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crm管理系统软件有哪些功能(CRM系统的功能介绍)

作者:drip 阅读量:1106 发布日期:2022-06-16 17:37:34

现在经济市场的竞争越来越激烈,各个企业想要提升、或者保持现有的竞争力变的越来越困难了,所以,在这信息爆炸的时代里,企业也意识到对管理好客户信息的重要了,因此,crm管理系统软件的推出解决了众多企业的难题,那crm管理系统软件有哪些功能?CRM系统的功能介绍。我们一起来分析一下吧。


一、crm管理系统软件有哪些功能

1、库存管理

crm管理系统软件可提供完整的出入库管理,支持多仓库和多仓库的管理,如异地仓库的调配。它还提供了一套完整的管理流程,如出库单、入库单、调货单和存货限额管理,可以批量管理产品,支持产品的唯一标识代码。

2、商品管理

crm管理系统软件可以帮助企业完成商品的管理,包括商品价格、促销等。根据市场的购买情况和用户的反馈,进行相关的数据分析,帮助企业实现精准营销。

3、全渠道整合

crm管理系统软件可以帮助企业管理各种渠道,为企业加快布局各行业,实现全渠道运营,拓展销售渠道,提升企业业绩提供具体解决方案。

4、订单管理

订单完成后,用户可以通过PC和移动终端查看订单配送状态,也可以通过订单进行退货和换货管理。


5、质检管理

与其他系统相比,智齿crm管理系统软件支持多种质量检查方法,如录音质量检查、事件质量检查、微信质量检查和在线客户服务质量检查,这不仅可以降低人力检查的成本,还可以随时监督席位的服务质量,提高客户满意度。

6、客户服务

crm管理系统软件集成了售前咨询、售后服务和问卷调查以及客户服务评估等多种功能,可以为客户提供完善的咨询和售后服务,捕捉客户的动态需求,改善客户服务,监督客户服务。

7、移动商城

crm管理系统软件可以实现微信、APP等移动终端的对接,帮助企业实现与客户的无缝沟通,帮助客户获得最终的客户体验,不受时间和地点的限制。

8、分销管理

crm管理系统软件支持电话营销、线下活动、店铺营销、集合分销等多种营销渠道,通过集合道一体化,彻底打破了企业以往营销模式的局限,帮助企业彻底打开封闭销售局面。


9、知识库

crm管理系统软件具有强大的知识库功能。通过知识库,可以有效地回答客户的各种问题,知识库还具有收集和推送的功能。客户服务不仅可以查看陌生的知识点,还可以将其推送给客户,以快速回答客户的问题和解决疑问。

10、会员管理

通过数据分析会员的购买情况,帮助企业实现会员统一管理,可以针对不同级别的会员进行有针对性的会员营销,到重复消费、拓展业务的目的。

11、微信服务

通过微信,企业可以通知用户消息推送和活动推广,用户也可以通过微信完成积分交换和各种业务处理,具有方便、高效、快速的优点。

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