为了更快的联系到客户,增加客户消息的接收率,很多企业都是使用微信来运营客户的,自然做社群运营也是使用微信群,但是微信群客户运营功能非常薄弱,随意使用微信社群运营软件还很容易被微信官方认定是违规操作,进行账号封禁,造成客户流失。
其实企业可以直接选择企业微信外部群来运营群客户,企业微信外部群可以直接添加客户微信,与微信相比企业微信群聊上限为500人,并且可以设置群欢迎语,及时对接入群新客户,另外企业微信还有群活码功能,设置群活码后可以在企业引流群客户时,群满员后自动创建新群群上限为五个,非常方便。
并且使用企业微信还可以借助企业微信服务商开发的社群运营功能,比如服务商智齿SCRM就有诸多的社群运营功能。
1、群聊质检
可以设置员工回复客户间隔时间提醒,避免漏回群客户消息。
2、客户群提醒
分为群行为提醒和关键词提醒,行为提醒帮助群内过滤广告、带图片二维码等骚扰信息。关键词提醒可以避免群消息太多未及时回复客户关键消息,如客户问价、下单等可以设置为关键词,客户发送处罚提醒,员工可以及时回复。
3、无限拉群
可以无限制上传企业微信群活码,突破群活码最多只能自动建立五个群聊的瓶颈,让企业可以无限自动建立群聊。
关于智齿SCRM还有很多实用的客户群管理运营功能,比如标签建群、群sop、群日历、群活跃度排行等,如果企业想要体验这些功能,帮助提升客户群管理效率。
智齿企微智客通过6种引流方式,助力企业从0到1搭建私域流量池,落实精细化经营体系,提升客户转 化率,深耕企业服务领域多年,提供针对性私域流量运营落地方案,全场景接入,使用门槛低,融资超 10亿。截至目前已与老板电器、雍禾植发、卡贝媞、乐纯酸奶、小天才、深圳航信等头部企业达成深度 合作,联系电话:4008-690-981