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企业微信的微信客服功能(企业微信客服系统的作用)

作者:drip 阅读量:1002 发布日期:2022-07-19 12:01:11

scrm客服系统功能很多,如微信客户服务、上下游、会议升级、议程等。可以说,企业微信的这些功能可以使企业以零的成本获得客户。

企业微信的微信客服功能(企业微信客服系统的作用)

一、企业微信微信客服功能。

1、微信客户服务:完全解决终端用户业务的问题。例如,我们传统的客户服务展示渠道可能在官方网站、官方账号、小程序、海报、推广广告等平台上。客户咨询导致信息分散,无法统一回复。

微信客服可以是二维码、按钮、链接等形式。客户可以在视频号、小程序、微信官方账号、摇号、朋友圈广告、官网、线下海报宣传页等微信内外入口进行咨询。

后台绑定多个客服人员,会在企业微信端收到客户的消息,实现统一回复和管理。

2、上下游:企业微信客服系统支持增加上下游功能,更好地连接合作伙伴和产业链,实现智能生态。

上下游地址簿连接,可直接在企业地址簿中找到合作伙伴,与同事沟通,阅读功能,可向上下游合作伙伴发送大量信息,重要通知以重要方式通知。

企业微信的微信客服功能(企业微信客服系统的作用)

上下游应用共享:支持自建应用,与上下游合作伙伴共享。

二、企业微信客服系统的作用。

1、会议升级。

微信在线客服系统的会议功能不断升级。

会前:发起会议,拉人更方便,参与者预订加入会议,支持提醒加入,一键直接加入无需输入会议号。

会中:支持美容、互动、小组讨论。

会后:支持会议录制,可根据关键词准确定位搜索会议内容。

2、日程。

有更多的方法可以添加时间表。您可以通过聊天、会话、电子邮件等方式添加时间表,支持共享多人时间表。您可以邀请时间表,查看各方的闲置状态,方便或不方便各方回复。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤

企业微信的微信客服功能(企业微信客服系统的作用)

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