首页 > 资讯 > scrm和crm区别 > CRM系统与SCRM系统有什么不同(CRM与SCRM的区别)

CRM系统与SCRM系统有什么不同(CRM与SCRM的区别)

作者:drip 阅读量:900 发布日期:2022-06-07 17:43:53

随着互联网技术的发展,不管是线上工作的洽谈,还是订单签订,后期维护等,我们都可以使用在线沟通工具来实现,所以企业为了更好的管理企业客户,都引用了CRM系统,后期又推出了SCRM系统,那CRM系统与SCRM系统有什么不同?CRM与SCRM的区别是什么?

一、CRM系统与SCRM系统有什么不同

1、从信息的角度来看

CRM系统的成本高,效率低,企业无法把握信息是否准确。相反,使用SCRM系统,从客户进入的渠道到客户的实时聊天进度都能精准的确定。

2、从更新上看

很多crm系统其实更新的很早,大部分都是故步自封,但scrm管理软件不一样,基于saas云系统,基本一个月最少更新两次。

3、从目的出发

CRM系统更倾向于管理,而智齿SCRM系统更注重用户服务。这两者之间有很大的不同,一个是专注于服务客户,另一个是专注于管控客户。

4、从系统上看

CRM系统作为一个封闭式的系统,更新仅在内,无法达到更多的外在内容,但SCRM管理系统作为互联网营销系统,可以通过云大数据统计最新内容,对时代的迭代适应能力更强。

5、从场景来看

CRM系统大部分只有外呼团队在用,而智齿SCRM软件则不一样,从企业法人到基层员工都在使用,实现全员营销矩阵,强势留住客户。

6、从性质上看

CRM系统注重客户信息的管理,智齿SCRM系统注重客户关系的管理;CRM系统更注重如何优化管理,从而提高员工与客户联系的效率,而SCRM系统更注重从不同渠道吸引客户进入企业私域流量池。

7、从数据上看

CRM系统的营销数据、从业人员数据、售后数据、产品数据都是独立控制的,如果没有强链接,很容易造成数据乱象。而SCRM管理系统能通过计算获取最终的用户数据,不仅能独立控制数据库,还能将所有数据之间的关系全面链接,类似于蜘蛛网,发挥数据的最大效益。

8、从服务角度看

CRM系统更注重电话、短信的单向营销,客户没有反馈渠道,只能被动接受企业营销,而智齿SCRM系统让客户在营销的基础上可以反馈需求,形成共赢的局面。

智齿企微智客通过6种引流方式,助力企业从0到1搭建私域流量池,落实精细化经营体系,提升客户转 化率,深耕企业服务领域多年,提供针对性私域流量运营落地方案,全场景接入,使用门槛低,融资超 10亿。截至目前已与老板电器、雍禾植发、卡贝媞、乐纯酸奶、小天才、深圳航信等头部企业达成深度 合作,联系电话:4008-690-981