微信客服管理系统可以帮助企业降低人力成本和培训成本。微信客服管理系统是一款能够帮助企业提升营销效率与客户留存，增长企业利润的系统。它具有多方面的功能：
一、功能
1、会话归档可以在手机端实现会话记录和访客画像；
2、数据分析功能当访客来源渠道时，可以对所发送的内容进行详细的统计，同时还能够根据搜索引擎或者其他关键词对这些数据进行分类，方便后期精准的调配推广。
4、客户标签设置当客户访问了公众号，就可以设置为客户添加自己的专属客户标签，支持按照地区、搜索词、性别等不同条件进行分组，并且可以根据需求进入每个客户的历史聊天中，方便客服人员随时查看客户的动态更新，从而提高接待效率。
5、客户群发当客户访问网页时，公众号会弹出窗口，通过这种方式向客户及时推荐相关产品和资料，让客户能够及时收到想要的信息。
6、会话存档公司会使用科技的微信客服管理系统，具备完善的客户操作系统和客户管理系统，对每位客户都能够实现即时沟通、快速解决客户难题，并且还能够保证客户服务质量和水平稳定。
二、微信客服管理系统优势是什么？
1、数据报表功能。
当用户咨询时使用该系统可以查看所有接待的用户数据和已完成对话数量，并生成用户排队中线报告，帮助我们分析运营情况、了解客户需求及下一步行动计划。这个功能会直观地反映出我们在活跃用户心里留存的信息。
2、智能回答用户问题。
微信客服管理系统提供智能机器人响应服务，通过真人语音与用户互动，实现7*24小时在线，解决常见重复问题。
3、转人工坐席。
微信客服管理系统支持将人工客服从繁杂无用的人事管理之中解放出，让客服代替5名手动客服接收来自碎片化的客户咨询。
微信客服管理系统可以快速准确获取客户的历史聊天记录，包括客户访问轨迹、客户购买记录和产品浏览记录，形成大数据分析，帮助企业更全面地掌握客户画像。
4、知识库功能。
在用户进入官网后，点击咨询，选择相关问题回答，然后找到相匹配资料参加咨询。
在线客服系统还提供图文模板，用户可以根据设置的参考答案定制迷你节目。
5、用户数据挖掘。
通过关键词和统计海量用户数据，对客服工作量、对话质量进行全方位深度分析；结合大数据技术分析，精准预测用户意向，指导内部团队快速迭代或变革。
扫码体验，智齿智客
关注智齿智客，了解更多私域运营知识！
