一、定义微信小程序客服聊天是指公众号用户通过小程序提交问题，并可以在对话框中直接发送消息给企业的咨询平台。
二、微信小程序客服聊天功能
（1）、支持实时同步访客动态(包括文本、图片、语音和视频)
2、支持多种类型的表情包(包含文件大小、图片宽度、上下文等)
3、支持文字+表情包(图片素材可自由选择、上传、下载和部署)
4、支持图像与声音转换功能
5、支持人物特写/视频合成/制作
6、支持文件海报/图像模板(包含文字版、视频截取/滤镜模板、视频拖放模板）
三、具体要求操作方式
1、开启微信扫一代身份验证，即扫码关注公众号。
2、开启微信朋友圈功能，扫描公众号后进入扫码入群，按公众号推送的二维码入群。
微信小程序客服聊天是企业用来开展线上咨询、对话等功能的，可以帮助企业进行线上获客。
那么微信小程序客服聊天也分为哪些呢？
四、微信小程序客服聊天有两种方式
（1）实时查看访问者消息点击小程序或我想搜索小程序商城>在线咨询>添加客户公众号即可进入咨询页面。
当客服查看该链接时，会弹出窗口提供相关文字描述和二维码选项，客服人员只需要扫描关注就可以了。
（2）多客服同步管理支持多客服统一管理,一个坐席能够设置多个客服并发数,通过坐席统计分析不同渠道的咨询数量,找到适合自己的客服。
3、多客服共享使用一套话术微信小程序客服聊天也可以设置成多客服组，每个客服邀请都可以创建一篇文章,配置好之后,我们就可以开始聊天了。
首先，我们登录一个网站,点击在线客服>【搜索】按钮就可以进入到小程序客服聊天页面.
4、多个客服同时在线多客服共享涉及三种方式
(1)、自定义客服关键词点击查看客服相关内容
(2)、手机端编辑客服相关问题素材
(3)、图文消息发送点击搜索即可查看大部分小程序客服系统的客服工作流程，包括客服技能组设置、客服策略设置和产品设置。
五、像这种简单直观的方法，在小程序客服聊天中非常受欢迎，不仅可以提升客服人员的工作效率还能让客服质量得到提升，今天我就先教大家几招!小程序客服聊天系统的优势：
1、免费注册试用:简化客服验证流程,只要输入验证密码便可完全体验客服服务；
2、智能识别用户身份信息
(1)、可以根据用户浏览轨迹自动判断用户意向,准确转换为被访客;
(2)、可以将客服推送的内容永久保存,不会丢失;
3、支持多个小程序设置:可根据用户在不同小程序中的标签自动设置多个小程序账号，并且可以随心所欲设置多个客服。
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