小程序客服自动回复是真的吗，有什么功能？小程序多客服系统提供全渠道接入、智能机器人等特色功能。
一、如何选择微信小程序
1、智能机器人对话，减低客户流失率用户咨询时可以看到实时代替人工客服与访客进行交互，使沟通更加高效；
2、智能机器人对产品进行标注、备案，可在后台查看每日产品迭代情况；
3、支持免费试用功能，长期为企业培养忠诚粉丝
4、小程序自助服务，让客服不再手忙脚乱，减少排队时间，让客户花钱买单，省去消耗大量时间成本。
二、如何挑选小程序客服
看平台是否靠谱科技是专门从事小程序研发和销售的供应商，
看平台是否容易出现黑词和敏感词语，有些是小程序内常见的问题，需要尽快整改；最后是运营过程中怎样才会稳定下来，如果操作不好会导致用户流失。
所以，判断一个小程序是否易被封号，除了口碑之外还要结合公司的项目设置，比如团队的规模或者产品的稳定性，需要对这方面有一定的了解，同时还需要对平台的功能有一定的了解。
三、小程序客服自动回复为什么要用企业微信，而不是其他平台呢？
小程序客服系统的作用
1、消息提醒借助小程序客服系统帮助企业对商家推送的各类信息进行快速收集，还可以在关键词和访问者浏览器窗口都设置一个提醒。
借助于小程序客服自动回答功能，可以让客户及时收到产品信息，从而更好地选择合适的产品与销售人员进行沟通
2、转移人工接待由于微信小程序的流量是固定的周期性的，所以如果每天有大量用户来咨询这些信息，很容易造成用户流失。
当然了，如果你使用小程序客服系统，也会根据相应的配置规则将这些数据存储在您自己的网站上。
借助科技的微信小程序客服系统，企业只需登录页面即可实现跨渠道客服工作；
3、多终端支持使用科技企业微信scrm管理系统中，包括小程序、h5页面和app版本，企业无需下载任何插件，只需点击即可享受全方位的小程序运营体验。
同时，企业可以开放api接入，直接接入或退出小程序，避免了手机封卡的风险。
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