目前市面上的微信社群运营工具很多,但是因为功能表述不够系统全面且缺乏针对性,反响不够热烈,往往容易出现断层现象,无法达成最终的交互量。我们的scrm微信社群运营功能中的海报裂变功能,帮助企业快速打造私域流量池,促进用户口碑传播。
一、微信scrm系统怎样促进用户口碑传播
1、scrm微信社群裂变的本质在于用户引流,所以需要借助第三方工具实现对用户的精细化管理。我们的scrm微信社群运营功能中有两个核心玩法:海报裂变和口碑裂变。公共海洋是指企业可通过设置海报吸引新粉丝关注并转发海报,将其广泛应用于各种线上推广场景。公共海域通常被称为私域流量池,指的是不添加好友的自动拉人海报。
2、私域流量的核心是内容如何更好地传播。这里面有一些比较简单的核心玩法:标签分组、个性化欢迎语等。通过标签与定向相结合来提高社区运作效率。
3、社群裂变的玩法非常多,最典型的就是拼团、砍价,拼团之后还会进行朋友圈直播抽奖活动,通过抽奖形式刺激用户主动传播话题,达到扩大曝光度的目的。
4、口碑裂变,就是通过一些高宽比投放信息,博得一波用户芳心,然后做口碑传播,通过某些优惠券或者礼品,吸引用户到店消费。口碑裂变,就是通过使用福利活动,让参与活动的顾客再次到店消费,从而获取相应的折扣和优惠券,吸引更多顾客购买产品并发布朋友圈进行宣传;口碑裂变则是通过策划销售活动,利用朋友圈、小程序、社群等做口碑传播,让潜在人群持续关注商家的服务,从而带动复购。
二、微信群机器人功能
微信群机器人是企业微信团队经常使用的私域流量运营工具,可以在不借助第三方软件辅助管理微信群聊天。
1、、定义:社区运营是指:通过社交媒体提供更加个性化服务,并依托于社区形成对话闭环,帮助企业建立品牌,最终实现用户价值持续贡献;群机器人是基于企业微信开发的新型社群运营方法,能够有效地帮助企业打造品牌生态。
2、功能
1)scrm软件智慧引导回复:社区运营通过设置多条自动回复消息,让客服技巧和效率达到完美平衡,大幅度减少员工工作压力。
2)群积分:规则奖励+每日任务+接口优先+抽奖活动+满意度+关键词回复等
3)朋友圈管理:自定义标签属性和类型,让每位好友快速查看朋友圈内容,支持自定义时间段发布,充分利用朋友圈资源,同时还可以根据标签精准投放产品,进行精准营销。
4)互动雷达:支持文字、图片、链接、小程序卡、文件、视频等多种形式,将细致全面的用户画像归为数据中,让运营者能更清楚直击客户需求。
5)群裂变海报:创意元素,植入粉丝参与,引导用户分享裂变或邀请好友关注公众号进行扫码进群。
6)拼团:设置拼团活动,系统智能判断出谁能抢到50%的订单,即按人选推送,再由其他人推送给相应的目标用户。
3、社群裂变操作步骤:
1)设计海报(活动):输出你想要的节点和海报图片;
2)下载安装绿色渠道,将海报设置为活动海报上的二维码,记得留出来,这样比较炫酷哦!
3)制作好的海报后截止时间为本月底。
三、scrm系统怎样提高客户转化率
1、客户画像实时展现客户基础信息、增长详细信息、备注及描述。
2、设置标签分组针对不同分组下客户添加了不同的销售精英团队;根据属性批量修改标签和口径,区别于原始标签后的精准定位。
3、标签设置实时更新客户资料库,快速获取客户相关信息。
4、客户互动模块定期给粉丝发送产品介绍或活动预告,随着内容涨价,优惠券等信息的自动推送。
5、聊天记录全程存储公司所有客户操作数据包括每日访客接待人数、聊天占比、群活跃数据、入退群人数等,方便企业管理者监控客服并干预客服对话质量。
6、客服管理员设置离职继承权限当新账号的客服离职后,将新账户的客服分配给其他客服人员继续服务,按照权利默认处罚,避免客户带走客源造成客户损失。
7、客资保护措施渠道活码、客户群防骚扰功能、客户标签化管理、客户画像、素材捕手册功能实现客户资产保障。
8、智能机器人ai机器人客服可解决80%常见重复问题,减少客服人员的负担;提供7x24小时专业热线服务;7x24小时技术支持回复,提升企业客服工作效率。
9、数据分析可视化报表分析、数据挖掘、结合大数据技术进行用户画像、行为轨迹、舆情分析、用户状态、用户特征等数据的收集、筛选与分析,构建数字经济生态。
本文介绍了微信scrm系统怎样促进用户口碑传播,想要了解更多scrm系统可以参考《企业微信scrm系统有哪些优势功能》