管理软件crm可以帮助企业改进企业与客户之间的管理，帮助员工维护客户，还能管理客户数据，今天一起来看看企业为什么要使用管理软件crm？CRM系统对企业有哪些作用？
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一、企业为什么要使用管理软件crm
1、CRM可以通过在线报告，及时反馈情况
管理软件crm可以在线报告工作，消除管理人员每次会议的工作进度。它不仅可以节省时间，而且可以提高沟通效率，还可以判断员工的工作安排是否合理，从而及时调整。
2、客户资料可以永久保留
企业拥有CRM，可以永久性保存顾客信息。授权委托使离职员工不可以删掉或改动顾客信息，后期别的工作人员还可以依据CRM管理体系中纪录的顾客情况跟进顾客，赢订单完成，保护公司不吃亏。
3、CRM可以收集客户信息
管理软件crm可通过网站、文字信息、邮件、微信等营销方式有效获取更多的客户信息，并对客户的一些特征进行统一格式的客户信息存储分析。
4、具有在线合同审批功能的CRM
管理软件crm具有在线审批合同的功能，减少了人力资源带来的效率和延迟和混乱，也可以实现合同信息的共享，海关合同条款的规定，避免出现问题。
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5、CRM可以快速获得投入产出比的市场活动
管理软件crm可以很容易地知道活动的投入生产率，根据收集到的商机数量和费用支出。
6、CRM可以清楚地查看销售回款情况
通过管理软件crm的报表功能，企业可以建立客户收款报表。通过这种方式，销售人员和管理者可以一目了然地知道哪些客户已经收到了付款，哪些客户仍然有欠款，以及欠了多少钱，专注于还款，提高工作效率。
7、CRM可以轻松控制销售进度
CRM可将销售流程进行细分，让销售人员了解每个客户处于哪个阶段，从而相应方式跟进，提高生产效率。而且，管理者可通过管理软件crm，详细了解每个销售人员对客户的关注度，管理者可及时处理大客户无效访问、流失等情况，保障公司利益。管理者还可根据CRM的销售漏斗图，对客户的整体情况进行分析，从而推动企业战略规划。
客户对企业很重要，企业必须做的展会和留住客户。所以客户资源的收集、分析和维护需要crm软件来帮助公司。
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