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客户管理crm如何提升营销效率(CRM系统好用的原因分析)

作者:drip 阅读量:1026 发布日期:2022-06-13 16:36:29

客户管理crm可以有效的帮助企业管理销售线索,建立一个简化的销售流程,实现线索的转化,那客户管理crm如何提升营销效率?CRM系统好用的原因分析。


一、客户管理crm如何提升营销效率

1、线索的多维分析

销售线索跟进要求分阶段复盘,密切监控线索的数量、转化率、销售机会状态、跟进或转化时间等。在流程管理过程中,客户管理crm可实时生成数据,对销售各阶段的转化进行精准分析,知道哪些线索已成交,哪些线索有成交机会,哪些阶段线索不足等,从而调整销售策略,提高转化率。

并且客户管理crm还可以评估各种渠道线索源的转化率和投入率,销售跟踪线索的数量,跟踪的效率和进展情况。比如在展会推广活动渠道,获取线索160条,其中转化线索80条,则转化率50%;在搜索引擎渠道获取线索300条,其中转化线索120条,则转化率40%。可以看出展会推广活动渠道转化率较高,从而优化后续资源投放。

客户管理crm可以通过管理和跟进,将各种渠道获得的线索转化为客户,并根据不同的线索来源分析渠道的转化率,从而优化市场活动的资源,实现利润最大化。

2、对销售线索进行分类

通过在客户管理crm中建立自动机制,您可以指定自动分类客户的条件。例如,A类客户应该具备注册资本超过5000万元,人员超过100人,营销渠道来自社交媒体的条件。通过根据企业行业需求选择各种渠道流入的线索,找出最有价值的线索,让销售人员更好地了解线索的情况,知道应该关注哪些线索。

3、设置跟进销售线索的机制

客户管理crm可以设置每个销售线索的上限,并对线索设置跟进周期,以确保销售能够有效合理地跟进现有的销售线索。


客户管理crm可以设置每个销售客户池的数量上限,当数量达到上限时,销售人员不能再接收新线索。如果你想接收新线索,你必须减少手中的线索,通过交易或将一些线索返回公共线索池。这不仅可以防止销售人员不珍惜手中的线索,或者挑选线索,还可以加快销售人员手中线索的跟进速度。

此外,客户管理crm还可以设置线索回收规则,帮助企业充分恢复潜在线索。例如,当销售人员手中的线索有7天以上没有跟进时,你会自动回收线索池,这样其他销售人员就可以收到线索并继续跟进,从而防止销售人员长期占据线索而不跟进,充分利用线索资源,提高线索后续效率和转化率。

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