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企业定制客户关系crm管理系统的流程(如何定制CRM系统)

作者:drip 阅读量:979 发布日期:2022-06-15 16:35:58

现在客户关系crm管理系统十分火热,有的企业会直接使用客户关系crm管理系统公司的CRM系统,有的企业为了企业发展需求,会选择定制CRM系统,那企业定制客户关系crm管理系统的流程是什么?如何定制CRM系统?


一、企业定制客户关系crm管理系统的流程

1、明确定制需求

客户关系crm管理系统的定制开发是为了使系统符合企业的实际情况,符合企业的业务逻辑,而不是盲目追求更多的功能。因此,管理者应明确企业各业务部门的功能需求。在定制时,不要有太高的目标。如果你只是想让系统变得更大、更完整,而不是与现实联系在一起,这是完全错误的。在定制之前,管理者需要与主要部门充分沟通,了解该部门的业务逻辑和需求。

2、市场调查选型

公司在定制客户关系crm管理系统以前,必须要充足的对市场上的CRM系统软件开展筛选和评定,并依据企业的具体情况挑选最合适自身的。这一过程十分关键,决定了CRM定制能否取得成功。

3、定制周期的把握

定制周期也是企业必须考虑到的重要要素,假如不可以在相对较短的時间内进行,当定制后发觉早已不可以满足现阶段的企业要求,还必须不断调节才可以正式应用。因而企业在定制时能够分阶段进行定制,定制时要以核心要求为关键目标,既可以减少系统的上线时间,又可以小见大,了解CRM是不是合适公司应用,降低不必要的损害。


4、上线完成定制

定制客户关系crm管理系统最重要的目的就是要找到符合企业现有业务流程的CRM系统,不管CRM怎么定制,最终的目的就是用。在厂家正式交付之前的测试阶段,企业可以输入接近实际的数据,模拟企业的业务流程,在CRM中进行操作演示,让各业务部门配合,确保在正常的CRM操作流程中不出错,避免后期频繁的改错。同时,培训时要求CRM厂家尽量提供用户手册和CRM产品视频,方便业务人员快速入门。

5、升级维护后期

由于定制系统流程不是标准内容,各种功能和内容与常规系统不同,因此在日常维护工作中应注意,并尽量要求熟悉系统的维护人员进行维护。但是,如果你选择像智齿CRM这样的客户关系crm管理系统,你就不必担心升级和维护。你只需要好好利用CRM,剩下的东西由制造商解决。

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