在当今时代，企业的发展离不开客户关系管理。

随着移动互联网技术的快速发展，企业对移动办公模式的需求迅猛，许多原有的手机应用已经没办法满足日益渐长和个性化的客户使用场景了。

所以，为满足用户体验、提高效率和实现资源共享、更好地利用客户资料等要求，我们的企业微信scrm软件应运而生!作为一家集营销推广和沟通服务于一身的crm软件平台，我们的企业微信scrm软件凭借其强大的功能优势深受企业欢迎和青睐。

1.渠道整合统一接入很多公司都是有产品线或者官方网站，例如微博热门词语排行榜app等平台。

但这样会导致员工之间来回切换的麻烦，还容易造成企业客服人员反复切换后，客户无法与企业客服人员进行有效沟通。

2.数据分析统计每天同一时段打开多个微信账号的频次和持续时间非常密集，假设24小时内关注粉丝最多20%，那么最多只有10%的访问者被关心，超过80%就会出现咨询量上限。

因此可以把握住每条潜在客户流失率的关键，及时调整策略，减少客户流失。

3.客群细分根据企业自身情况设定标签对客户进行分类，并添加相应标签，比如忠诚度客户、潜在消费客户等，以便区别对待。

根据不同客户的属性划分不同的价值组，然后有选择性地进行消息推送，避免骚扰，给用户良好的体验感。

4.挖掘精准客户挖掘目前，企业私域流量池越来越重视挖掘，一些企业已经从以产品为中心转变为以客户为中心，即通过构建私域流量池，将客户引流到相应的业务领域或部门。

私域流量的运营核心是留存客户，将客户运营放到首位，帮助企业挖掘更多的潜在用户，增加新老客户，从而降低单纯获客的成本。

在这个大数据的时代，企业微信scrm系统是为了帮助企业更好、更有效地管理客户关系而专门设计的。

它具备一些核心功能，可以全方位满足个性化和实用性的需求。

1、会话存档我们的scrm企业微信scrm软件支持企业成员内外客服沟通信息留痕，包括文本记录和图片保存。

2、敏感词提醒当销售人员与顾客发生冲突后，如果直接向老板报警，那么单独的销售部门就很难查到真相，不知道是否属于重要程度。

我们的企业微信scrm软件可以设置敏感词提示，一旦销售员触发预先设定的规则，系统将立即给予答复。

3、离职继承公司新来的员工可以根据已经设定的标准跟进顾客，避免被辞职带走客户

4.快捷回复设置公司微信scrm软件可以自动给客户贴上分组和熟悉的语言，让每个访问该页面的客户都能得到最佳的解决办法。

5、聊天侧边栏我们的企业微信scrm软件可以配置关键字、链接等常用语，引导客户咨询，快速响应，促进成交。

6、聊天记录长久保存企业微信scrm软件支持聊天记录长期储存，随时抽调客户的营销状态，掌握客户的跟进情况，使客户跟进更加精确，便于随时作出监控和指导。

7、智能机器人我们的企业微信scrm软件可以配置智能机器人，客户问题第一时间得到反馈。

智能ai机器人可以辅助人工完成80%日常任务，从而减少客服压力。

8、多维营销数据分析可视化整体营销策略，按照线索对象给特定产品投放频率、重点推广项目、激烈活跃用户阶段进行评价分析。

9、会话存档我们的企业微信scrm软件可以详细纪录销售过程中的所有会话内容，包括文字、语音、图像、视频、收款、合同等。

在这个流量为王的时代，私域流量正成为企业发展的风口。

但是，如何留住客户、维护粉丝却不再容易，因此许多企业选择了scrm系统来帮助他们解决问题。

scrm系统作为一款以客户为核心的新型数字化营销管理工具，可以有效地对客户进行分类和细分，从而使企业更好地实现客户关系管理，提高收入。

那么，scrm系统的主要功能是什么呢

1.全面接触用户scrm系统将所有渠道整合到一个平台上，包括与微信互通的whatsapp，跟踪用户行动轨迹，记录用户评价。

它还支持添加朋友和下载，无论是微博还是官网都可以随时查看员工的历史消息。

2.内置群针对性群发除了常规的广告，scrm系统还支援图文视频，如公众号、外部活动等阅读类消息。

当客户需要拨打电话或者产生咨询时，通过scrm会弹出窗口让客服人员快速处理该请求。

3.客户标签根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对客户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

4.自定义欢迎语我们的scrm系统的自定义欢迎语可以是文本+图片/网页/小程序的形式，我们可以用欢迎语引导客户进入小程序购买，也可以使用欢迎语发送活动海报，节省人力和物力。

5.聊天记录长期保存聊天记录只储存30天就永久丢失了，有效监督员工工作状况，方便考核员工绩效。

6.离职继承客户离开公司后，其个人信息将被保存至企业的会计账目库，公司担任顾问，随时查看员工的跟踪情况。

7.智能机器人辅助人工智能客服机器人具备丰富的知识库，能自动回复重复问题，并且可以不断吸收学习人工客服的回答，大幅度降低运营成本。

8.数据统计分析数据统计非常直观，客服人员的工作时间是24小时，但是并没有按照标准日报酬或周报来检查kpi，最终有可能耽误员工的工作。

9.智能群发管理我们的scrm系统可以向老客户推送优惠通知，像交友、美妆护肤、服装等，帮助新客服立刻介绍自己的产品，促进成单率。

10.智能防刷很多企业已经意识到了scrm系统的重要性，并在积极探索中前进。