企业微信scrm哪个靠谱?这里推荐科技。
一、企业微信scrm系统的功能
1、客户管理:通过企业微信管理后台,您可以添加/修改每次跟进内容,并且详细记录每一个客户的联系方式和历史购买记录
2、客户数据分析:在线聊天记录长期保存,客户数据不丢失
3、客户标签设置:企业可自定义客户标签,按照不同的需求场景来对客户打上多种标签
4、离职员工变动提醒:新成员入职前6日内无重复
6、会话时间显示:新成员入职第7日起至少有5名新成员接替原班人事,解放更多需要与其他销售沟通的客服人员,减少培训费用支出及管理成本。
5、会话转移:微信聊天软件将根据客户请求生成图片、文字、视频等多种类型的内容(包括图像、语音、声音),以便被客服人员快速识别,发送到客户群中实现精准营销。
二、科技scrm第三方软件工具有以下功能
1、聊天记录监控聊天记录长期保存,离职员工客户数据不丢失;
2、多账号对接利用第三方微信工具,可以把所有群拉入同一个企业微信;
3、多客服策略协调客服和管理者可以根据旗下渠道制定切换规则,灵活地做出不同的应答响应;
4、标签设置通过企业微信与客户沟通历史,找到客户的核心诉求点,帮助企业锁定目标用户,给予差异化的产品或服务营销支持
5、离职员工资金全额保障为了防止员工离职带走客户,提高客户维护效率且客户留联概率极低。从公司角度来看,建立客户流量池主要是依赖于客户关系管理(crm)和客户生命周期管理(slu)。
6、会话存档功能企业可以将客户开放在自己的私域流量池中,无论是购买、咨询还是投诉。
7、使用智能客服机器人可以降低成本,1年=0.08万元;
8、客户画像:基于大数据建立客户肖像库,根据客户肖像库批量导入客户信息,完善客户画像;
9、渠道活码:客户扫描活码可直接从浏览器中获得渠道相关信息;
10、客户数据分析:通过客户行为轨迹、客户路径、客户状态360度全景图形呈现;
11、会话记录分享:客户在任何时候,都可以随时查看与客户的对话;科技是一家客户联络供应商,为企业提供客服系统、外呼软件、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品,助力企业实现数字化转型,以帮助企业降低成本,提高效率为目标,目前已为上千家企业服务。
三、科技微信scrm管理系统优势
1、客户资源获取能力:通过对不同阶段和公司所拥有的客户资料进行细致分析筛选,形成一套完整的获客工具库;
2、客户标签分组管理:基于不同阶段和公司所属的客户群体制定了合适的营销活动策略,并根据客户的属性将其更新到与他们相匹配的标签组之中
3、客户数据精细化管理:通过数据报表功能可以轻松实现客户画像展示,让客户从不同渠道接收到公司的详细数据,也能够清楚地掌握客户的喜好等级;
4、客户标签分组管理:基于不同阶段和公司所属的客户群体制定了完善的客户画像展示方案
5、客户互动转移:通过标签组管理,使销售人员和客户之间建立起沟通的桥梁和连接器
6、多元化客户服务:增强客户互动能力,挖掘高价值客户。
7、客户信息保存记录:加密保存每个销售人员与客户交谈时的聊天内容,包括文本、图片和视频
8、对客户的销售话术设置:设置销售人员与客户沟通时提出的问题,快速响应并解决掉该客户的疑惑
9、对客户进行crm系统:帮助企业建立客户资源池,避免销售离职带走客户
10、对客户关怀:帮助销售人员回访客户、倾听客户的感受
11、智能质检:帮助企业评估客服的绩效结果,让销售全流程无后顾之忧
12、客户关系维护:利用scrm软件对客户的各种跟踪、询问、建议和投诉进行监督,让服务质量不断得到提升。
四、第三方软件工具
可以满足以上几条就够了,最重要的是,它具有非常高的稳定性,并且功能也非常丰富强大,而且免费试用。
1、安全合规
2、操作简单易学易操作
3、多平台管理客户第三方软件工具包含多种组件,如:crm、erp等,可以完美替代传统的按键式菜单栏,实现跨平台、随时查阅客户信息、添加客户信息的整合
4、界面友好易操作
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第三方软件工具推荐科技scrm系统是基于企业微信开发的,其功能更多的是更新和迭代。
除此之外,还有更丰富的内容,包括:新老客户的互动内容、客户群体画像描述、客户标签设计、客户行为跟踪、客户服务工作质量检验,以及数据报表等功能。