微信公众号客服系统能够帮助运营者实现高效沟通，快速回复消息；还可以让粉丝自动分配到对应的在线客服（机器人），进行专属服务。微信公众号多客服功能可以实现对接各种渠道的咨询入口、咨询查询入口等等，方便企业在做公众号推广时根据情况选择合适的渠道与其互动；也可以实现粉丝海报裂变吸粉活动，粉丝扫码关注公众号，然后公众号弹窗提醒即可获得奖励。
一、微信公众号客服系统的功能有哪些
微信公众号想要实现粉丝管理，最简单的方法就是让微信公众号接入客服系统。
1.消息即时提醒不仅可以按时间段快捷回复用户消息，还支持在手机上进行消息超过48小时自动回复，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。
2.多客服同时在线公众号不能为客服工作带来很多压力，但是借助我们的客服软件又非常划算，一个操作后台就可以完成所有渠道的用户接待工作，省去了客服人员跨部门切换登录后台的麻烦，强大的知识库功能可谓是减轻了客服人员的工作量。
3.scrm系统用户标签分类当粉丝到访，客服通过沟通可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理。然后有选择性地进行消息推送，避免对无需求客户造成骚扰，真正解决客户需求，大大提升留存及转化效果。
4.聊天记录长久保存既然是跟客户交流，那自然少不了数据的积累和处理。通过与粉丝的沟通，可以为每位粉丝设置个性化标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对粉丝造成干扰掉任何一位消费者。除此之外，通过预约邀请功能，将粉丝主动拉入群中，其活跃度也会随着增涨，相应的节点可以优先针对特定营销场景。
5.精准群发消息写不出10万+的爆文不要紧，毕竟刷遍朋友圈的文章都是让大部分人都有情感共鸣的，而作为以营销为核心的媒体,必须懂得对症下药，给粉丝他们需要的。
二、微信公众号多客服系统可以给企业带来哪些便利
我们的微信公众号客服系统scrm微信的模板消息功能恰好能够满足这一需求，模板消息功能帮助你更好地利用粉丝的喜好来吸引目标粉丝并激活你的注意力。
1.消息提醒在粉丝关注时，我们的会即时弹出与粉丝沟通对话窗口，通过智能菜单引导客户进行自助咨询。
2.获取访问轨迹有了访客id之后，我们的就能清楚地知道ta是谁、他是个做什么工作的网站客服等信息；便于随时查看每一个进入网页浏览的访客详情，包括当前ip/地址、搜索关键词、浏览官网/其次关键词等.
3.标签管理根据所访客来源或对话分类，为用户打上不同标签，实现差异化精准营销
4.自动撩粉可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发
5.参数二维码优选渠道我们的微信公众号多客服系统支持生成10万个参数二维码（任选），把这些二维码投放到不同的渠道，帮助企业有效吸引和留住意向客户，降低推广成本。
6.模板消息使用我们的模版消息功能可以为公众号运营者提供定制回复语模板，可以在绑定微信公众号第一时间通知客服人员接待。
7.聊天记录长期保存模板消息只保存5天，多媒体消息3天后就无法查看。
8.快捷回复相比较常规的文字，模板消息仅保存5天，需要再进行操作处理。
9.智能ai机器人客服客户忙碌时，可以让智能机器人客服独立接待，当机器人遇见无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。
10.粉丝海报吸粉除了原始的文字基础流量外，模板消息也可以延伸到粉丝服务链条，直接触达用户变现。
本文介绍了微信公众号客服系统有哪些功能，想要了解更多微信客服系统可以参考《微信客户管理软件具备什么功能》
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