微信小程序客服消息一经发出，受到许多用户群体的热烈响应，并迅速走上官网、微信社区等场合。
在这种背景下，企业也推出了免费试用功能，通过使用该系统可以快速地让企业客服人员掌握小程序运营的基本常识，进而提高自己公司的专业度和销售技巧。
一、优势
1.增加用户粘性当用户点击咨询图标时，会立即弹起对话框。
当有大量访问者进入小程序后，如果不能及时接管该页面，用户就无法找到想要的客服，从而失去了转化订单的机会；
2.避免跳转由于跳转太慢或跳转太频繁造成的跳转延迟，用户在与客服沟通过程中不断遇见瓶颈，导致跳转过程中无法继续。
3.收集用户反馈并及时处理当前的用户状态是必然结局之路，企业需要借助第三方工具做好调整。
6.帮助商家更好地利用流量资源科技的小程序客服消息系统支持包含文字、视频、链接、名片、小软件以及其他各类消息。
7.数据分析对于商家来说，小程序开放获取流量的步骤非常清晰，但如何将用户转换为沉淀用户却十分困难。
利用科技的小程序客服消息系统，商家可以根据用户历史留存记录，对其进行数据分析，挖掘其中蕴含的业务价值。
二、功能
1、微信推送：用户扫码关注公众号，并点击菜单栏我要推送。
2、手机端推送：用户扫码在对话框输入指定标签或按钮即可进入菜单内容页面；
3、个人号推送：点击客户服务工作订阅号，邀请其他客户进入到公众号，通过扫描指定的二维码申请开放接收代理帐号。
4、开启智能会话分配新模式小程序客服消息推送功能，可以根据用户浏览页面数量、停留时间和访问次数对来访者消息进行快速获取与管理。
5、在接收消息方法上，企业可以选择自动开启会话分配方案，一键生成工单并且支持批量导入到电脑端，实现自主分配。
6.访客消息推送不同场景的营销效果使用小程序客服消息推送功能进行精细化推送，可以为每个访客建立专门的标签库，利用标签可以筛选出高质量的访客，提升转化率。
7.访客消息实时提醒用户排队中途发送消息或者下订单时遇到重大突发对话需要做二次响应该如何平衡优先级待遇？小程序客服开启智能会话分配是针对不同渠道（网站、app）访客开放的。
当访客在开启会话前30秒内无法回答问题时，按照规则可以将其直接发送给相关客服人员，或者在接受后两分钟内依然有意向继续跟进，系统可以根据客户搜索关键词及访客地址再次进行智能匹配。
8.对于访客信息保存，可设置定时任务管理，允许访客在开启时关闭对话窗口，以便随时查看访客聊天记录。
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