企业微信scrm系统是为私域运营而开发的一项功能,帮助我们管理更方便、更快捷的客户关系。企业微信scrm系统的核心价值在于让您管理自己的客户和员工。企业微信提供了一个非常完整的数据库,可以轻松实现这些功能。
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一、企业微信scrm系统都有哪些功能
1.监控管理功能:客户肖像、会话内容存档、敏感词监控、渠道活码、离职继承等功能,保护企业客户资产安全,避免因员工离开而造成的客户损失。
2.企微scrm支持企业微信聊天记录永久保存、查看权限和访问日志,确保员工不能任意删除聊天记录,保证客户数据安全,支持随时抽调查阅每次聊天内容,保障客户数据的完整性和严格性。
3.对离职员工进行培训,提升演讲技巧,提高服务质量
4.离职员工交易转移、员工客户分配、员工跟踪状态等相关操作,减少企业决策风险
5.允许员工标准化执行,减少重复劳动,提高客户满意度
6.可以设置禁止使用敏感词语或链接
7.我们的scrm管理系统可预防员工出现违规行为
8.可以将客户数据存储到后台程序中,方便员工检测及修改,有利于企业监督员工行为
9.可以帮助你管理社区,建立新的客户群体
10.提供智能名片,可以帮助你筛选优秀的潜在客户并向目标客户展示。
11.支持员工创建名片,打造专属个人号。
12.企微scrm系统可以提供多账号集中管理、分散聚合聊天、消息备份、沟通历史同步、违规提醒等功能
13.可以将手机聊天记录转换为文字,可用于企业绩效管理。
14.可以设置敏感词报警,当员工聊天信息中涉及到敏感词汇时,管理者可第一时间阻止;若是新成员,还可采取补救措施,以防公司犯错。
15.支持设定敏感词,比如辱骂客户、飞单等恶劣行为统计在系统后台;管理者可设置敏感词汇库;员工可在手机端受理敏感词汇。
16.支持数据同步;客户联系记录也可以同步到企业微信,支持随时随地查看。
本文介绍了企业微信scrm系统都有哪些功能,想要了解更多关于企业微信scrm系统可以参考《scrm客户管理系统对企业有哪些优势》