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微信crm系统是什么(crm系统有哪些功能)

作者:drip 阅读量:998 发布日期:2022-06-14 17:01:51

微信crm系统可以为企业建立一个完整的客户管理管理体系,并降低管理成本的同时,还能提升产品的品质和质量,那微信crm系统是什么?crm系统有哪些功能?


一、微信crm系统是什么?

微信crm系统是为企业提供客户服务平台,完成对企业客户的规范化管理。通过微信CRM系统能够完成客户基本信息、联系方式、沟通信息、客户服务信息的充分共享和标准化管理;通过跟踪、记录销售机会和客户发展过程,提高新客户的发展能力;并提供相关报告,使企业高级管理人员随时了解企业客户。

二、微信crm系统有哪些功能

1、合同管理功能:作为交易记录,微信crm系统可以提前设置合同到期提醒,即系统在到期前提醒销售人员,方便销售人员及时跟踪到期客户。

2、客户信息管理:微信crm系统对企业各部门、各人接触的客户信息进行统一管理,包括客户类型划分、客户基本情况、客户联系人信息、企业业务员跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状况等。还包括业务机会的管理:成交阶段、产品、竞价、报价等信息。

3、数据分析功能:报表、图表及查询,微信crm系统提供实时分析和报表功能,实现分析决策支撑。分析处理、数据挖掘、预测分析和报表功能均可在系统内提取。

4、商业机会管理功能:根据项目跟踪最直接的方法,以及管理层协助销售人员进行下一步工作的基础,将机会分为不同的阶段,并根据一些可衡量的指标对项目所处的阶段进行实时评估。微信crm系统的机会评估功能降低了人为主管的功能判断,强化了事实依据。


5、日程管理功能:用于进行自己的日程管理。各种业务事务(如约会和电话)将按照日程表显示,以便于实时查阅,避免错过重要事务。日程管理还可以检查日程冲突,可以提前设置提醒到期。

6、销售管理功能:销售分析报表、仪表盘、销售预测管理;管理销售人员的电话销售、现场销售、销售佣金等;支持现场销售人员的移动通信设备或手持计算机访问。

总的来说,微信crm系统浓缩了很多东西,涉及到很多逻辑和方法论。对于企业来说,使用好一个CRM客户关系管理系统是非常有益的。

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