首页 > 资讯 > 微信多客服系统 > 微信在线人工客服系统有哪些作用(微信多开客服系统能做的事)

微信在线人工客服系统有哪些作用(微信多开客服系统能做的事)

作者:drip 阅读量:901 发布日期:2022-07-20 17:20:00

销售企业肯定不止一个销售渠道,也不止一个微信账号来联系客户,如果渠道越多、微信账号越多,客服人员就越难以管理、消息回复的速度就越慢,所以企业可以使用智齿微信多客服系统来解决问题。那微信在线人工客服系统有哪些作用?微信多开客服系统能做的事有哪些?


一、微信在线人工客服系统有哪些作用

1、同时管理多个客服

一个渠道可以根据不同的分配规则设置多个客服管理。合理分配,提高客户服务效率。

2、数据统计

查看各渠道、各客服的数据,包括咨询人数、排队客户数、咨询客户数等。

根据数据对比优化客服工作。

3、多渠道客服管理

微信多平台客服系统支持微信官方账号、小程序、APPH5、网站等渠道接入,方便企业管理不同渠道的客服。


4、用户管理

检查用户的在线、离线状态,并给用户贴上标签。

对于一些重要用户,可以先星标定顶部,重点跟踪维护,标签。

可结合工单、邀请评价功能更好地管理用户。

二、微信多开客服系统能做的事

1、及时提醒消息

不仅可以按时间段收到用户的消息,还可以及时提醒用户排队的消息,无需手动刷新。

用户可以在第一时间收到消息,只要主动及时回复消息,就可以减少用户的流失。

2、回复多样性

微信多客服管理系统支持快速回复文字、图片等形式,支持48小时以上回复、微信资料、文件、工单、邀请评价等。

将常见问题导入知识库,下次使用方便,回复效率更高。


3、移动终端管理客服

客服人员可以在手机上处理新消息,不必一直呆在电脑前。

智齿企微智客通过6种引流方式,助力企业从01搭建私域流量池,落实精细化经营体系,提升客户转 化率,深耕企业服务领域多年,提供针对性私域流量运营落地方案,全场景接入,使用门槛低,融资超 10亿。截至目前已与老板电器、雍禾植发、卡贝媞、乐纯酸奶、小天才、深圳航信等头部企业达成深度合作,联系电话:4008-690-981