销售企业肯定不止一个销售渠道，也不止一个微信账号来联系客户，如果渠道越多、微信账号越多，客服人员就越难以管理、消息回复的速度就越慢，所以企业可以使用智齿微信多客服系统来解决问题。那微信在线人工客服系统有哪些作用？微信多开客服系统能做的事有哪些？
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一、微信在线人工客服系统有哪些作用
1、同时管理多个客服
一个渠道可以根据不同的分配规则设置多个客服管理。合理分配，提高客户服务效率。
2、数据统计
查看各渠道、各客服的数据，包括咨询人数、排队客户数、咨询客户数等。
根据数据对比优化客服工作。
3、多渠道客服管理
微信多平台客服系统支持微信官方账号、小程序、APP、H5、网站等渠道接入，方便企业管理不同渠道的客服。
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4、用户管理
检查用户的在线、离线状态，并给用户贴上标签。
对于一些重要用户，可以先星标定顶部，重点跟踪维护，标签。
可结合工单、邀请评价功能更好地管理用户。
二、微信多开客服系统能做的事
1、及时提醒消息
不仅可以按时间段收到用户的消息，还可以及时提醒用户排队的消息，无需手动刷新。
用户可以在第一时间收到消息，只要主动及时回复消息，就可以减少用户的流失。
2、回复多样性
微信多客服管理系统支持快速回复文字、图片等形式，支持48小时以上回复、微信资料、文件、工单、邀请评价等。
将常见问题导入知识库，下次使用方便，回复效率更高。
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3、移动终端管理客服
客服人员可以在手机上处理新消息，不必一直呆在电脑前。
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