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人工在线客服系统微信有哪些模块(微信平台人工客服系统模块介绍)

作者:drip 阅读量:587 发布日期:2022-07-20 17:25:47

对于经营着多个社群的员工都知道,群管理是相当难的,所以这时候企业可以借助微信人工客服系统来实现对群组的管理,那人工在线客服系统微信有哪些模块?微信平台人工客服系统模块介绍有哪些?


一、人工在线客服系统微信有哪些模块

1、管理模块

群组:群组按标签分类,各功能支持选择相应的小组聊天,实现多社区大用户的精细管理。

群组警告:背景设置敏感词和用户白名单,广告干扰者自动警告和提示,避免垃圾信息轰炸。

群数据统计:入、退、多组重复、群成员拉关系链一目了然,准确描绘社区画像。

群组细节:快速查看开放时间、群成员数量、演讲时间、邀请人数量等信息,实时掌握情况。

2、引流模块

快速建群:微信在线客服系统的操作件简单、启动单一或多组引流任务,快速建立300-400多人的群组,实现粉丝自动入群。


定期提醒:定期发送信息,帮助您合理安排工作,处理紧急情况,支持每天重复发送。

表单引流:筛选用户,收集客户线索,小助手自动邀请进群。

二、微信平台人工客服系统模块介绍

1、互动模块

入群欢迎语:自定义新人入群欢迎语,支持文字、图片回复。

关键词设置:设置关键词,触发群内自动回复,创建群内自动知识内容输出。

群发消息:同时修改发送消息和通知,微信智能客服系统支持图文、微信官方账号、小程序、文件等形式。


聊天客服系统:微信群聊天客服系统,拥有独立的计算机客户端,支持多客服账号设置。

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