我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统。能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。那么scrm系统究竟有哪些功能呢?
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一、scrm系统有什么功能
1、智能名片导出:scrm软件可以根据用户输入的内容给用户打上各种标签,形成用户画像;
2、群发消息:向用户群发送邮件,群组提供相应活动;
3、离职继承:用户将自动退出群聊,其他用户资源将自动分配给接收者;
4、朋友圈定制:员工可在用户列表中看到自己的生日;
5、离职继承:员工将在48小时后删除用户;
6、企业微信scrm会话存档:员工可以随时将与客户/前员工的所有聊天记录保存至企业微信。
二、scrm系统能够解决的问题有哪些
1、企业微信scrm软件的违规提醒功能:当用户加入群聊时,scrm软件会自动向用户发送信息提示,提醒员工有任何违规操作。
2、敏感字预警:当用户在聊天窗口中打广告时,scrm软件会及时提醒。
例如:在沟通中添加一句加我-微信。
3、客户流失提醒:当客户删除员工的微信客户后,scrm会马上给客户拨打电话说明被拉黑的原因。
三、scrm系统如何进行客服聊天记录监督
1、我们的scrm系统可以实时监控企业微信聊天内容文本、视频、图像、语音消息等记录永久保存。
2、我们的scrm能够实时查看员工与客户的聊天过程,包括文件传输和撤回。
3、我们的scrm能够实时备份老员工和部门聊天内容,数据永久保存,封号也不怕!企业微信scrm系统可以实时查询/回复员工的聊天记录,包括文本、语音条、附件和视频截图等内容,实现聊天记录长期保存。
本文介绍了scrm系统如何最大化利用营销功能,想要了解更多scrm系统可以参考《企微scrm系统的核心价值是什么》