如何保护企业的客户资产不流失很多企业在做网络推广引流的时候，都是靠销售人员自己的手机或者微信来进行宣传引导。但对于一些老板而言，这样无形中就给了他们非常大的麻烦。为此，我们提请了专门的软件我们的scrm系统，可以实现企业客户资源的保存和挖掘。该系统支持获取、跟踪、分析等功能,使企业能够更好地管理和发展客户资源，避免客户关系管理混乱!
一、scrm系统怎样管理和发展客户资源
1.系统scrm企业微信会话内容存档功能。企业微信会话内容存档主要有三个版本：内部工作沟通合规与外部合规。内外部服务沟通质量管理(crm):开启企业微信会话内容存档功能后，可以帮助企业检索员工与客户之间的聊天记录，并且可以根据需求进行查看，还可以支持敏感词监控删除和撤回的功能。
2.敏感词预警----自定义添加敏感词汇库在设置后，当客户聊天触发某个关键词时，系统将自动向客户显示相应的标准词。例如：欢迎光临，请稍等，谨慎处理，以免造成不必要的损失;拒绝简单，设置内容简洁明了;禁止文语+复杂的语句逻辑比如：红包，名片，被转账，发送短信等等诸如此类内容都可以设置到敏感词库中去。
3.客户数据统计分析---精准衡量客户数据对于一般公司来说，客户资料安全性尤为重要。企业微信会话内容存档功能能够详细记录客户数据及其变化趋势，帮助领导决策，让管理者轻松掌握客户情况，从而调整战略方向。
4.客户群发---针对不同客户群体制定差异化营销策略，实现精准营销。企业微信可以群发图文、文字、音频、视频、小程序卡片、超链接、二维码等消息给48小时内联系的客户，推广营销效果一目了然。
5.离职继承---客户丢失带走公司客户资料，重要客户信息不留痕迹，避免公司客户流失。
6.保存聊天记录---快速模板注册表和批量打卡客户资料可以随时永久保存，也可按事先设定的时间范围进行增减规则。
7.智能群发---自动邀请新客户开放上限后，客户群发可以设置5条，每天可以推送100条，支持文本、图片、链接、文件(折叠式)、ppt文件等格式，便于阅读理解。
8.风险预警---防止员工离职带走客户公司原因是很多企业面临着员工离职带走客户问题。借助我们的scrm系统的风险控制模块，当客户在企业微信会话侧栏看到竞争对手消息时，可以立即追溯到负责人。离职员工对接客户进度的识别吗，答案是肯定的，同时，可设置预警信息，并支持敏感词自动预警。
二、scrm系统如何进行私域运营
在移动社交网络中寻找潜在客户是企业获取客户资源不可缺少的方法之一。因此，企业微信服务商我们的scrm开始逐渐将企业微信服务转变为私域运营工具。
1.销售scrm系统渠道活码引流获客:公共账号/个人微信账号添加粉丝不受限制。只要扫描二维码申请红包等福利，然后将自己手头拥有的客户集中到某个平台，由群聊统一按规则分配。客户无需扫码即可加入。以丰富的形式吸引人，完成私域流量池的高速挖掘。
2.群活码引流：多个群满足一次推广多场景。每个群活码永久有效，不占用群活码总数。
3.群聊质检：全方位记录服务状态，统计互动情况，优化服务水平。
4.聊天记录监控：实时查看任意服务聊天内容，包括文字、图片、视频语音、小程序等记载明显的内容，管理员可以随时暂停服务。
5.客服kpi考核指标统计:根据服务记录等数据筛选目标客户群。
6.部门权限管理：分部门、各团队设置不同角色的审批权限，并明确责任分工，防范风险出现。
本文介绍了scrm系统怎样管理和发展客户资源，想要了解更多关于scrm系统可以参考《scrm微信管理系统的市场竞争力如何体现》
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