在大数据时代，许多公司都在使用私域流量来获取客户。然而，在实际的情况下，如果你想提高转换效率，你需要一个更好的工具来帮助公司实现这种营销。那么今天我们就来谈谈企业微信scrm是如何做到的。

一、企业微信scrm系统

1.什么是scrm？scrm是socialcustomerrelationshipmanagement(客户关系管理)的译音，指社会化的客户关系管理或crm系统中的一部分。scrm可以理解为一个引流、协作和管理客户关系的过程。通常被称为社交媒体系统的集成。它将整合产品与客户之间的链接，并利用计算机技术将潜在顾客转变为消费者或其他有价值的顾客；同时也包括企业员工所创建的、基于互动平台的客户关系管理。

2.微信scrm工具的优势

（1）、我们发现，目前绝大多数企业都在利用scrm系统来提升效率和竞争力。

（2）、企业微信scrm系统可帮助我们更快地找到潜在客户，并对其进行持续跟踪。

（3）、企业微信scrm系统可以帮助我们节省大量的人力，花最少的时间做更多的事情，并保留最多10％的线索。

（4）、我们知道，只有吸引了更多的客户，企业才能增加长期利润。

（5）、scrm不仅能帮助我们记录客户行为轨迹，还可帮助我们评估客户喜欢甚至讨厌什么样的东西，从而改善我们的业绩。

（6）、scrm的核心功能主要有：

①客户画像，洞察客户偏好；

②提供标准化产品定制；

③识别客户兴趣，挖掘潜在用户。

在大数据技术和移动互联网时代，许多企业开始利用微信来获得更多的销售机会随着社交媒体碎片化营销趋势，企业微信成为单一载体客户管理的最佳选择。企业微信可以帮助企业实现高效办公、快速触达用户、全面协同伙伴管理、智能辅助人工，使员工摆脱重复操作、低价值培训的压力，让他们专注于更有价值的事情，享受个性化甚至超越生活的轻松体验。但是对中小型企业而言，由于流失了大量潜在客户资源，这意味着什么？如何挖掘潜在顾客是不好说的。因此，我们的scrm系统应运而生，它集合了社区运营、裂变分析、客户洞察等功能于一身的scrm平台，为企业提供解决方案；通过scrm平台对潜在客户进行精准画像，并将其标签建模，构建更具竞争力的用户肖像，帮助销售团队更好地把握市场动态，从而更有针对性地发展业务。

目前，我们的scrm已经与国内知名企业微信crm软件品牌九to九州共同打造了企业微信风控体系-我们的scrm，根据企业级应用衍生出的多种外呼工具，如群聊收款表、组织架构和工单协作等。在企业微信的帮助下，企业可以直接触到用户，还能够实现更灵活、更便捷的沟通。

我们的scrm的核心优点之一便是完善的数据统计，借助scrm系统的统计功能及时掌握企业的销售跟踪情况和各岗位的工作深度，帮助企业更好地梳理出整体销售策略，制定相关决策。我们的scrm除了基础的企业微信聊天记录监控和群聊质检功能外，还增加了客户行为预警、自动打标签、敏感词报警、违规话术提醒等强大的销售插口功能，为后续的员工绩效设置指引，保驾护航。近日，企业微信宣布推出企业微信会话内容存档功能，开启企业微信聊天记录查询入口。公司管理员可以在后台进行审计，便于管理人员监督员工会话情况和工作轨迹。

二、会话内容存档有哪些用途

1、在客户关系管理方法中，会议存档通常简称会话内容存档。它实际上只包括了客户知识管理(crm)，即不记录销售与客户沟通过程中的任何语言。在客户授权书中，经理可以根据成员之间的平均规则来获得相应的文本或图片;在客户群里，经理可以看到客户发送的附件。此外，会话内容存档还支持禁止员工/雇员使用其他违反规定的词汇或行为。这意味着会话内容存档的合规性要比标准化要强。

2、企业微信的敏感字提示

1）、会议存档是否允许会员添加敏感词时，我们必须首先判断该员工的真正需求是什么。假设：员工可能想增加客户资源，但没有自己的渠道，那么就需要考虑是否同意将该员工添加到企业微信的敏感词提醒管理队伍中。

2）、会话内容存档如果单纯使用会话内容存档提醒管理队伍提供的敏感词监控模块，则无法满足上述敏感操作风险控制的要求。例如：员工故意添加多个朋友，并向客户发送私人快递，导致收货物的原因是仓库忘收等。

3）、会话记录提醒是否允许员工添加敏感词时，必须首先判断员工是否同意删除客户，并给予明确的描述。假设:员工故意添加客户微信，导致客户删除客户，被视为客户恶意删除;若员工不同意删除客户，被视为客户恶意删除;如果不愿再次下载安装，被视为客户不同意删除。

3、会话记录提醒怎样保留聊天记录

在打开会话存档之前，请检索您想要保存的聊天记录，以找到更好的方式展现。会话内容存档的基础版（仅金融领域可见）支持保存语音、图像、文件(包含视频文件)和撤回信息。点击保存，也可以在跟踪客户时立即查看。在与客户联系时，我们可以轻松地将语音转换为文本消息。当然，保存时限最长。在不知道如何解决员工删除聊天记录的情况下，员工是不能继续使用会话内容存档的。因此，建议选择我们的微信scrm代理的会话内容存档服务，无论从哪个渠道查看记录都非常方便省事。

本文介绍了企业微信scrm如何帮助公司营销，想要了解更多关于scrm系统可以参考《scrm系统怎样进行私域流量运营》