小程序客服消息即使在线客户服务系统中消息也是一样的，不仅可以增加用户的好感度还可以提升转化率。因此企业为了提高工作效率，都会选择这种方式处理小程序消息。当访问者点击按钮时，客服系统便会弹出窗口提醒客户该产品能够解决什么疑问，如果有什么需要的地方就及时将客户分配到对应的座席或其他部门进行接待。
通过对客户服务数据的直观反映，科技针对每天的用户咨询数据进行总结归纳，指定生成可视化报表，帮助企业轻松整合各种数据资源达到最优解决方案：
1、数据报告对每天活跃用户的访问次数、关键词、页面浏览次数以及停留时间，科技会根据每天的访客总数，以月为单位计算，生成每周20名以上的用户数据报告，帮助你做精准营销。
同时，科技会记录每个任务的流程和相关数据，并生成详细的数据分析表格供参考。
2、聊天信息聊天记录包括访问量、咨询次数、被转接率等，科技会根据每条聊天内容给客户打标签，并根据客户的搜索关键字、页面浏览次数和停留时间自动打上标签。
4、客服机器人智能对话在科学家们利用小程序客服消息平台对客服的交谈情况进行监督时，科技会根据每条聊天内容对客服的响应时间，生成一张图片，客服只需要登入小程序账号就可以立刻接收消息，并将消息发送到对应的坐席或部门。
2、用户消息提醒在小程序中如果消息来临时，可以打开用户消息「我的」，直接弹出对话框。
用户也可以点击咨询图标或关注公众号，通过「我的」界面进行邀请，也就是向用户发送入场券等信息，之后用户会自动收到入场券。
3、聊天记录长期保存，用户数据不丢失接入微信小程序后，用户聊天记录会统一储存在系统上，管理者可以随时调用这些数据进行查看或质检；同时，还将分析产品运营历史，根据数据更好地展示企业经营情况及整体战略。
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