第三方客服系统的功能有哪些呢？首先是定时提醒，用户排队中出现问题可以及时转接人工客服；其次是数据分析等，这样能帮助企业对运营情况进行分析掌握。
一、第三方客服系统的功能
1、定时提醒功能：当客服查询量较多时，使用者可根据历史聊天记录和访客来源轨迹，自动检索相应的聊天内容并生成报表。
支持文字、图片、语音、视频等多种消息形式，适合大部分公司的沟通交流场景。
2、数据分析功能：管理者可以随时调取后台的数据报告了解座席的工作状态，同时也可以辅佐手动跟进客户，为客户提供更好、更精准的服务。
3、全渠道客服系统：智能在线机器人可覆盖不同终端，无论身处办公室还是网络都可以轻松实现客服在线咨询与接待，同时可将前来咨询的常见问题整理成数据分析表，然后单独打包发送到各个渠道进行分析，便于管理者统计和推荐，从而高效决策。
4、智能质检：智能在线质检，可以快速地筛选出那些空壳、关键词或链接过多且影响品牌价值的话术，然后再进行改善、优化和删除，以确保客服的工作质量。
5、数据分析功能：该功能可以帮助公司减少宣传重复性很强的工作，让每位员工都能花最少的时间去完成工作，提高工作效率和服务质量，同时给客户带来最好的体验，帮助企业提升竞争力。
二、智齿科技scrm系统是一款基于saas软件的智能化在线客服软件，具备crm、智能质检、智能客服、电子商务、智慧营销等功能，能帮助企业更好地管理客户，提升客户满意度，降低客服压力，增加市场份额。
一、功能介绍
1、聊天界面简洁干净，提供实时消息通知
2、会话窗口配置多个可自定义的消息字段
3、客户画像精准描摹
4、文本转账红包发送功能
5、智能接待客户
7、聊天记录长期保存，离职员工二次加薪激活*用户通过小程序注册成为会员后，可以在【客户联系-管理】专门处理添加新老客户的咨询和投诉。
小程序客服系统是支持全渠道接入、多平台同步运营的智能化客服系统。
企业只需要点击即可完成客服机器人在线接待访客，无论您是从官网还是小程序获取客户，都可以立即完成体验与愉快享受。
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