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企微SCRM的用途(SCRM系统的优势)

作者:drip 阅读量:789 发布日期:2022-06-20 17:34:41

随着市场的需求,企业要提高销售效率、团队销售成功率、客户满意度、客户留存率等。企业要完善客户信息以及要有完善的服务流程。企微SCRM的应用可以促进客户关系的管理。那么企微SCRM的功能有哪些?如何实现企业与客户关系的有效管理?企微SCRM的优点又有哪些呢?


一、企微SCRM的功能

1.客户信息管理:对企业各部门、各人接触到的客户信息进行统一管理,包括客户类型划分、客户基本情况、客户联系人信息、企业业务员跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状况等。还包括商机管理。成交阶段、产品、竞价、报价等信息。

2.营销管理:制定营销推广计划,记录、分类和识别各种渠道,为潜在客户提供管理,评估各种市场活动的有效性。

3.销售管理:功能包括销售线索管理、销售分析报告、仪表盘、销售预测管理、电话销售、直播销售、销售提成管理、手机通讯设备或手机电脑接入。

4.服务管理和客户关怀:包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务费用等管理信息,全程详细记录服务流程。提高客户满意度,降低客户流失率,提高销售成功率是企微SCRM的目标。

二、企微SCRM的优点

1.可以找到更多的商机,达成更多的交易,这样就可以更快更好地推动销售。

2.企微SCRM有助于复杂业务流程的自动化,大大提高工作效率。

3.获取更多客户,存储所有客户信息,并及时获取最新客户信息。

4.智齿企微SCRM能够查看公司主体下的全部微信号,还能够挑选相对的微信号查看全部聊天记录;老板能够看见公司主体下的全部微信号全部群和每一个群对应的成员,能够对群开展统一管理与分派。

5.客户资料保护。永久云存储备份客户、聊天记录和用户画像资料,随时随地查询导出,远程一键数据后台自毁,不怕丢。智齿企微SCRM系统彻底解决了离职工作人员带走手机微信的难题。

6.客户服务聊天监督:实时查看任何客户服务聊天内容,设置敏感词触发预警,提炼出优秀的语言技巧,及时培训和沟通相关员工,提高工作效率。


7.敏感操作行为监测:删好友、推名片等几十种敏感操作监测,一旦出现敏感操作,系统自动对相关内容进行备份,第一时间进行后台预警,对损害公司利益的风险行为进行有效控制。

8.微信财务监管:实时上传收发红包、收发转账记录,智齿企微SCRM系统杜绝损害公司利益的行为,如客服私收或向粉丝索要红包、私收转账、吞没公司财产等。

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