企业微信scrm管理系统,简称scrm。 顾名思义就是私域流量运营工具,通过scrm的客户关系管理功能,可以将不同渠道的用户进行精细化管理和分配,从而提高转换效率、成交率和复购率。
一、scrm管理系统的特点
1、微信scrm营销客户引流获取:通过标签建群和自动欢迎语等方式快速实现客户引流;
2、客户跟进提醒:在与客户合作后,可以第一时间收到所需客户的相应消息或提示;
3、销售转化:对潜在客户和无需求客户进行沟通回访,以便提高销售水平
4、客户管理:我们的scrm管理系统可以支持企业内外部各种资源整合,如员工客户数据库、客户联系人、客户跟踪记录、客户类别、产品订单、销售阶段等..
5.离职继承:离职员工直接带走大批客户,客户永久无法重新唤起,企业也不能带走宝贵客户资源。
6、客户朋友圈:离职员工下发任务,客服将立即知悉并反馈给其他在职员工,以促使其他员工按照规定的话术执行,最终有效把握每位客户。
7、线索孵化:线索孵化器可以帮助企业快速培养线索;根据企业需要导入客户信息,创建销售机会。
8、公海管理:利用企业微信的聊天侧边栏设置风险预警,规范员工行为,防止飞单私单。
10、客户群发:适合于小型互动场景的短链接群发,以活跃粉丝、推广产品、邀请客户参观、节日祝福、及时将客户转化为客户,提升复购率。
11、朋友圈营销:利用企业微信的朋友圈巧妙地向客户投放广告,吸引更多的客户点击,拉近与客户之间的距离,快速了解产品。
二、scrm管理系统的意思是什么
scrm管理系统是什么意思scrm管理系统的本质是帮助企业更好地管理客户关系。 在市场经济条件下私域流量,顾客满意度和忠诚度是根植于企业发展、生产销售、利润增长的重要因素。企业如何通过crm管理系统实现对客户的全面掌握,进一步提升其核心竞争力
1、建立客户信息数据库企业应建立基于客户的完整的客户信息数据库,包括客户名称、来源渠道、联系方式、公司地址等个人资料。 只有将客户信息与企业完成连接,才能为客户提供满足客户需求的服务,从而赢得客户的青睐和持久。
2、降低企业成本企业在开拓新客户时不仅要投入大量的人力物力财力,还要面临老客户带来的损失和新客户的开发困难。 因此,在实施scrm管理系统之前,许多企业都必须参照这种情况定制scrm管理系统,以确保各部门可以快速、准确地获取新客户,减少每次交易给企业造成的损失。
3、提高效率管理者可以利用我们的scrm管理系统中的日/周/月/年等统计分析功能对企业运行流程进行优化,同时具备一些自动化操作(例如查询)、人员权限控制、角色权限管理等功能。
4、扩充协同办公工具我们的scrm管理系统可以支持所有工单或任何文档类型的自定义迁移,无需再逐一点击即可使用,有效提高了办公效率和灵活性。
它还支持创建预先安排好的项目文件并分配到相应的部门,随时记录沟通内容,避免重复拖沓造成项目优势浪费。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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