现在使用CRM与scrm 系统的企业有很多，毕竟能为企业的发展带来很多的好处，像为企业的业务带来积极影响，全面有效的管理客户信息等，那SCRM智能系统与CRM不同的地方有哪些？企微SCRM不同在哪里？
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一、SCRM智能系统与CRM不同的地方
1、含义不同
CRM是社会客户关系管理。
SCRM是指企业利用CRM技术进行社会化客户关系管理的系统。
2、用途不同
CRM：是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业策略。CRM 要求以客户为中心的企业文化支持有效的营销、销售和服务流程。
SCRM：scrm软件系统让用户更有归属感、趣味性和成就感；互动的双边关系使消费者的需求和想法与品牌定位的发展紧密结合；品牌与消费者真正融为一体。
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二、企微SCRM与CRM不同在哪里
1、功能不同
CRM：通过提高客户的价值、满意度、盈利能力和忠诚度，降低销售周期和销售成本，增加收入，寻找新的市场和渠道来扩大业务。管理对象只针对消费者，管理的核心数据是消费者的交易数据。业务的核心逻辑是根据消费者的历史交易数据进行自动分析，然后仔细分组消费者，促进不同的营销内容，实现营销的自动化和精细化。
SCRM：scrm私域系统作为传统CRM的延伸，强调消费者的参与和双边互动；消费者不再是简单商品的消费者或产权所有者静态存在；更多的品牌关注者、倾听者、建议者和共同创造者。
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综上所述，CRM和SCRM最大的区别就是多了一个S。这个S意味着Social，也就是说客户管理更注重社交。可以理解为集成社交网络的CRM系统，也可以理解为CRM系统的升级版。
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