微信公众号客服系统作为企业的重点保护对象,可以说是非常重要的。它不仅功能优而且优势明显,能有效提高企业的工作效率。微信公众号客服功能怎么用?
一、微信公众号客服系统功能。
微信公众号客服系统功能有很多,所以不同的功能有不同的功能,以下功能可以有效帮助企业。
1、登录:绑定账号,可打开客户服务功能网页版,绑定客户服务人员可通过手机微信客户端进入扫描,扫描二维码登录客户服务账号。
2、登录后可以看到与微信官方账号对话的用户,可以选择接入对话。
3、切换客服状态:点击在线状态,可选择在线状态、离开状态或退出登录。
4、接收消息:手动接入:客服人员上线后,点击待接入,即可在待接入列表中手动接入待回复对话。自动接入:当待接入对话过多时,可在设置/接入设置中打开自动接入。重新接入:退出登录,或对话超过半小时,需要重新接入,激活对话。
二、微信公众号第三方服务优势。
微信微信官方账号的优势非常明显,不仅可以发送消息,还可以。
1、发消息:客服人员可在48小时内与粉丝聊天。普通回复:客服人员可在对话框中发送文字、表情、图片、截图等信息。快速回复:可以使用快速回复中提前编辑的文本内容进行回复。
2、设置:
账号设置:查看公众号信息、数据统计等。接入设置:自动接入设置、自动问候设置等。离开设置:离开状态时可设置自动回复内容。快速回复:可设置文本类型的快速回复。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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