scrm是什么
scrm是一种社会化客户关系管理解决方案，帮助企业更好地管理微信上的客户。
通过scrm将微信用户与用户管理相结合，建立起私人域流量池，最终实现沉淀私域客户，提升转型。
1、渠道活码引流：公共账户侧边栏可添加多个朋友，并配置快速回复；个人帐号侧边栏单向群发功能，自动匹配高质量话术；在线/朋友圈定时批量发送给客户，可以激活部分老粉丝。
2.客资保护敏感操作报警：员工删除联系人或被撤回消息后，客服将根据详细记录查看;收到新的客户消息时，我们将第一时间予以阻止，如果客户对我们的产品有意见或不满意则及时与客户取得联系，并在几秒钟内进行沟通和反馈，并把客户转移至其它组。
3.客户标签管理:客户画像，准确描述客户需求;客户生命周期，全面了解客户;客户标签管理:根据客户肖像特点，隐蔽客户基本信息，直击目标客户。
4、营销裂变获客：通过渠道活码功能轻松实现裂变传播，同时借助于微商城、微支付等新媒体推广模式，打造场景式小程序，让潜在客户参与活动，低成本快速增长。
5、会话存档：永久保留聊天记录，随时调用查看功能，监控敏感词，检测员工话务风险，杜绝飞单、私单跑单等问题。
在企业运营中，销售部门是管理的主要岗位之一。
因此，它可以帮助企业维护客户关系、提高客户服务质量和员工生产率。
然而，许多企业对crm不太了解，特别是当前市场上crm产品众多，如何选择scrm产品成为新企业必须思考的问题。
我们的scrm产品功能：
1.线索转移：scrm系统支持线索转移功能，销售团队只需轻松添加客户微信就可以与客户进行沟通；
2.商机跟踪:scrm系统可根据区域、时间等条件自动给潜在客户分配销售人员，防止销售冲突造成损失。
3.客源追踪:scrm可以记录从大数据中获得的有价值的客户信息，避免重复采购浪费资源;
4、销售报告:scrm还包括各种自定义报表，使企业能够更好地了解销售情况，及时掌握公司的经营状态，建立科学的决策体系。
5.销售计划:scrm可以实现企业各级领导人每天定期汇报销售任务，随时监督销售人员的工作安排，及时调整工作方法，保证销售计划的顺利完成。
6.协同办公:scrm具有自动化报表功能，无纸化办公模式，让销售工作变得更加轻松。
7.团队合作:scrm除pc端外，还支持网页、微信、电话、短信、邮件等形式进行沟通;
8.快速回复:scrm具有自己的oa应用程序，所有与销售相关的消息将会自动发送到微信，使您的销售工作更加便捷。
9.智能绩效:scrm可以查看销售和客户的单聊或者群聊内容，显示最佳销售代表接受的指标，并设置关键字段。
10.数据分析:scrm可以深入挖掘横向和纵向的销售趋势，历史数据积累沉淀。
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