小程序客服系统有哪些功能
小程序客服系统,目前小程序的热门问题之一就是沟通交流比较少。
但由于微信官方后台没有消息提醒功能,所以当用户进入小程序或者使用小程序时无法及时得到回复,从而导致丢失订单、损失流量等情况发生。
这个时候就可以考虑使用第三方客服系统了。
那么我们的小程序客服系统都拥有哪些功能呢?
1.快捷回复
用户消息提醒像qq一样闪烁,告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。
支持一键快捷导入导出快捷回复,提高客服工作效率,常用回复语提前编辑在素材库,需要发送直接调用素材库资料即可。
2.自动撩粉
为满足企业撩粉变现需求,云任务正式启动!支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请和自动撩粉,企业可以直接对公众号/小程序粉丝进行邀请。
这两种互动方式均支持开启唤醒模式,只要消息推送越多,系统就会自动实现锁定访客,帮助企业激活沉默粉丝。
3.评价邀请
对话内容文字、图片、视频、链接等形式接入我们的软件,主动邀请对话,将诚意与热情即刻展现给用户,增加用户参与度。
4.参数二维码
我们的小程序弹窗提供多个监控指标,如按时间段打卡、按渠道分组打卡、对话质检、历史朋友圈等,帮助企业有针对性地对广告投放策略进行调整,提升咨询转化率。
5.随时聊天
仅需设置好话术关键词回复,便可一键快速响应用户查看对话,避免过程中用户等待。
6.长久保存记录
很多跨平台的抖音、微博、app、邮件,都可以实现同步,方便账号运营人员更精准地找到用户想要的东西。
7.小程序客户裂变
社交作为小程序重要的一环,可谓是商机无限。
可以利用我们的自动撩粉功能向48小时内来访却未说话的访客和客服发送私信攻击信息,引起用户怒骂、恶意骚扰,并借此捞取大量的潜在客户。
小程序客服系统怎么用
小程序在线客服系统是一种新兴的即时通讯软件平台,主要用于企业宣传渠道。
它以其简单好用、随时沟通为特征,吸引了大批量访问者使用。
然而,由于微信官方后台没有提供消息自动回复功能,所以当用户进入小程序后,只有实时刷新才能看到对话界面,这就导致很多用户体验不佳。
因此,作为运营商的小程序客服系统存在非常重要且价格较高的问题。
那么,如何解决呢?
1.同事之间可以互加标签,让每个人都有属性和专属的标签,根据标签精准推送符合你需求的内容;
2.针对意向度高的用户,可以增加设置朋友圈,强化客户粘性;
3.针对老用户,也可以降低骚扰风险,毕竟几乎90%的人都不会从事电销行业!
4.针对无法及时给用户打招呼的用户,可以发模板消息,文本+图片/网站链接等方式直接向目标粉丝展示,避免掉粉现象;
5.还能将聊天记录长期保存,方便管理员掌握员工跟踪情况,调整工作策略;
6.针对48小时内互动用户,可以限制群发次数和频率,防止二次挖掘;
7.支持pc端、手机端操作,打破app终端封号的局限。