企业微信在线客服系统是什么
企业微信在线客服系统可以帮助企业管理客户关系、维护客户关系的工具。
一、什么是企业微信在线客服系统？
企业微信在线客服系统简单来说，就是帮助企业与客户建立连接的软件系统，通过在线客服和访问者交流，为客户提供更加便捷高效的服务。
二、企业微信在线客服系统的功能有哪些
1.快速回复
用户消息提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的app卸载情况。
支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可
2.自动撩粉
为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自定义主题活动等多种形式，让企业微信群聊质量得到完美放大
3.精准营销利器
我们的客服工具解决了客户管理混乱的问题，客户除了能够分组管理外，还可以为客户赋予个性化的标签，以便客服能够快速响应客户需求，定位客户服务级别。
根据不同客户的需求，精准进行消息推送，使客户转化率最大化。
4.参数二维码
利用我们的在线客服系统为每个渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。
这些不同的二维码被设置了各个节点，广告效果一清二楚，并支持随机显示，老板随时查看，全方面挑选推广人员的效果哦~
5.历史记录长久保存
只有识别好友添加，才能给对应的推广账号一个独家福利；识别文字内容，一目了然；客服无法掌握对应内容；识别文本内容，一眼了解真相！
6.智能ai机器人
在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。
7.粉丝海报吸粉
利用我们的生成带有参数的海报裂变，把粉丝引流到自己的私域流量池。
当有新粉丝扫描时，系统将生成带有该产品的专属二维码海报图，分享出去后被群主察觉是诈骗消息，所有扫码取关的数据都会被系统抓取，少量的数据就会被作为商城链接，帮助企业低成本拓展粉丝。
8.聊天记录长期保存
消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更了解您的客户需求。
9.智能ai客服
客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。
10.参数二维码
利用我们的生成的专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。
企业微信客服系统有什么用
如今，随着大数据、云计算等新兴科技的发展，越来越多的企业开始利用互联网进行自己的业务推广。
这就要求企业需要一套完整的工作流程，以便更好地适应市场的变化。
但是现在有了企业微信在线客服系统之后，可以帮助企业解决很多问题。
1.实时提醒
当您接收到客户咨询的消息或者产生咨询请求时，第一个反应会是：你好，我是某公司的客服赵女士。
转过身去，你能看出对方其实已经回复了你的问题，点击确认即可。
2.智能分配规则
根据客服人员的接待量和所给的话术，可设置智能分配规则。
比如平均分配，客户的优先级高于50%；按照顺序轮流分配，客户的劣先级低于20%；当然也可以按客户输入的关键词分配。
3.快捷回复
通常情况下，当客户向客服人员发送一些简单的关键字或者链接时，他们都不希望被切断，因此，企业微信朋友圈中快速启动自动回复功能非常重要！
4.标签管理
企业可以使用我们的scrm企业微信在线客服系统的标签功能为每个客户打上不同标签，并且可以根据不同标签分组存储客户。
5.聊天记录长期保存
除了文本和图片类型的消息记录外，我们的还支持访客搜索关键词、浏览页面和历史痕迹获取信息。
6.快捷回复
将常见问题导入知识库内，轻松解答客户的问题，减少客服培训时间。
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