企业微信怎么管理私域流量
近期,企业微信陆续推出了一些新功能,如会话存档、渠道活码等,帮助企业更好地管理私域流量。
我们的scrm系统作为目前市场比较受用户青睐的产品,功能符合现在流量时代的需要,同时也可以提升客服工作效率和质量。
我们的scrm系统是基于企业微信开放端口的管理软件,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,管控员工在微信上的工作轨迹彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护公司客资的同时,提高企业营销能力。
企业微信营销中心我们的scrm系统可实现:
1)、企业微信聊天记录监控:我们的scrm系统可以查看企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录,单独闲聊人员的所有通讯记录都可以长久备份。
2)、企业邮箱:我们的scrm系统支持将企业微信的邮件转到多个子账号,并且只需要绑定手机号码即可,非常便捷;3)、快速回复:当顾客发送给客服的文字或语音消息时,我们的scrm系统可以第一时间提醒客服进行接待,解决了微信后台没有实时收发欢迎语的问题。
4、敏感词预警:当客服聊着聊着被@小助理提醒后,应该怎么做呢?小助理会根据设置的敏感词提示给你不熟悉的咨询者,帮助您及时反馈处理,减少风险发生。
5)、聊天记录漫游、可限制每日多次使用聊天记录漫游、查看每位顾客的每条咨询记录,快速检索和辨别这些记录是否为空闲、是否为骚扰顾客等。
私域流量怎么做
近年来,私域流量越来越火热。
为什么很多企业选择在自己的私域池重新布局,而且获取更高的收益呢其实想要完成私域流量的操作,就必须从精细化客户运营和转化两个方面入手。
精细化客户运营:对于一些大型公司而言,如果能有一套标准化的策略落地执行,可以快速提升整体运营效率,同时保证各环节的连续性。
转化策略:通常我们会将用户分层管理,当用户达到一定规模或较高水平后,便需要进一步的维护了,这时候就需要进一步优化与用户的关系,使用户价值最大化。
转化策略是指通过不断沟通、交互、深度挖掘用户特征,建立用户画像,并利用人工智能技术做有意义的内容投放。
社群裂变:即社群裂变工具,它能帮助企业通过海报、图文等多种形式吸引客户添加员工企业微信,然后邀请好友添加企业微信,让好友扫码添加企业微信好友。
一般情况下,客户添加员工企业微信后,会直接给客户打电话推销产品,或者发送个性化的欢迎信息,如小礼物,或是调动老客户参与活动,此外,还会配合抽奖活动,鼓励客户分享新产品,以促进客户购买。
社群裂变:就是通过对客户进行拉新、激活和唤醒的方法,让客户在第一次与企业微信互动时就积累了大量的社群用户;也可以利用企业微信群机器人自动回复消息,把客户按照标签分类跟进,然后再根据客户兴趣进行分组,这样处理效率比传统的邮件、短信等方式高出很多。
社群转化:目前许多企业都会采用企微群+我们的scrm的社群运营方式。
我们的scrm可以帮助企业构建私域流量池,提高客户留存率,降低客户流失率。