企业使用微信聊天软件的好处
微信自动聊天软件作为企业中的重要存在，它可以提升企业的工作效率还能降低企业的人员流失率。
一、企业使用微信聊天软件的好处
1、提高客户满意度和忠诚度
当顾客对公司产品或服务感到不满时，他们会立即向客户寻求帮助并获得他们的信任，从而增强客户的忠诚度进一步提高公司的盈利能力
2、改善企业形象
通过与客户建立良好的关系，您显然可以吸引更多消费者
3、让企业省心
很多东西都是需要销售人员去做的如果你想要成功，就必须掌握市场最新动态，因此你需要一个强大的crm软件，这样才能给企业带来更多商机
4、节约成本
企业通常有大量的客户资源，所以企业在招聘员工之前，就应该考虑清楚：我们花钱购买的东西贵吗？为什么别人用了你却没用呢？为何别人用了你却没用呢正确解决问题，分析原因，制定解决方案，达到目标。
5、增加沟通渠道范围
通过与网站、app等平台的沟通，企业可以将客户群体分为潜在客户、普通客户、忠实客户、普通客户等几类;
6、减少销售环节
由于每位员工只专职地回答客户的问题，因此流动性较大，销售员也无法及时跟踪客户，导致成交率下降，但是使用了微信聊天软件，只要设置了快捷键，后续员工便可以根据相关行为主动联系客户，及时回复，避免了因长期未见面而造成的尴尬局面;
7、防止客户流失
员工离开，客户会不会流失掉以上情况都要看销售人员的沟通习惯，如果销售人员比较忙的话，可以经常打电话和客户沟通，保持良好的沟通习惯，促进成交。
微信自动聊天机器人是什么意思
微信自动聊天软件是一款专门用来帮助企业与客户建立联系的工具，可以让企业与客户建立更好的沟通渠道。
在使用时，它还有很多人性化功能，那就是提升员工的效率和收益。
一、什么是微信自动聊天机器人
1.自动回复：根据不同行业设置不同的欢迎词，为客服人员提供个性化的回答，增加互动粘度，维护老客户关系。
2.快速回复：客服人员可将常见问题导入知识库中，当遇到相应的问题时就能直接点击发送，或者经过层层筛选后点击发送。
3.机器学习：利用深度学习技术，机器人可以智能地处理大量重复且基础没有清晰标准化的问题。
4.实现个性化回复：将公司产品介绍、价格体验等常规问题统一纳入其中，并配合快捷回复短语功能，最终引导客户进行自助咨询。
5.工单管理：将客服需求流程整理归档后，及时分析处理，方便领导查看跟踪。
二、微信自动聊天软件的优势
1、自定义字段:可满足企业个性化对外展示所需内容。
2、自定义群发:添加朋友自动推送消息，支持图片、文字+网页/小程序模式三种形式。
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