如何通过网站在线客服系统实现精准拓客
如何通过网站在线客服系统实现精准拓客?对于一个销售型的企业来说,实施网络营销已经成为必然的选择。
而且网站在线客服系统能够帮助销售人员快速锁定意向客户,并针对性推送相关产品;对于一个新进入销售行业的销售者来说,可以借此次机会提升自身的专业度和工作技巧,从而达到将新客户转化为老客户的目标。
那么怎样才能做到把握住每一条潜在客户呢?我们的网站在线聊天系统,主动联系客户、管理客户资源,全面掌握客户信息。
1.高效拓客:我们的网页在线聊天系统支持pc端+移动端,无论是外出跑业务的人群也好还是内部交流亦好,均能轻松搞定。
2.客户画:像让你清晰洞察用户需求,有效提升销售转化率客户画像功能,由系统直接显示客户基础信息与明细,包括地域ip、年龄、职称信息、亲朋好友等,完整呈现客户画像!
3.精确拓客:多维数据统计客户来源,掌握客户消费习惯足迹,跟踪访客浏览轨迹,预测下一步购买!
4.高稳定性:不间断运行,保证网站运行24小时不宕机崩溃有了我们的网页在线聊天系统,你只要登录一台电脑或手机就可以同时处理众多客户咨询,避免长期低频导致客户资源流失。
5.高效便捷:我们的网页在线聊天系统除了pc端,还支持手机版和安卓版本,实时沟通对话更加便捷。
智能在线客服软件可实现哪些
在线客服是企业与用户之间联系的桥梁,它不仅能帮助企业提高效率还可以降低人工成本。
一、我们的智能在线客服软件可实现哪些?
1、多渠道整合
支持公众号(服务号、订阅号)、小程序、网站、app等多种渠道接入,帮助企业整合渠道碎片化数据,同一后台统一管理和接待。
2、对话智能分配
支持对于不同沟通渠道,按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由。
3、机器人应答
根据需要引导访客开口咨询,还可以增加访客的留存率。
4、信息保存
所有客户信息及历史记录均储存在云端,利用工单管理功能可以随时查看以前的聊天记录,可以有效规范客服团队的服务水平。
5、快速建立沟通桥梁
客服可将消息提醒像qq一样闪烁,告别客户消息回复慢的问题。
6、手机值班
支持两者都设置上下文切换,方便客服使用快捷回复语更高效、快捷回复。
7、数据分析挖掘
精确到你想要了解的地方,然后依据关键词主动发送给客户或员工进行粉丝画像,再通过大数据分析推测出客户更容易购买。
8、参数二维码
支持生成10万个参数二维码,给每位推广渠道设置一个专属二维码,广告效果一清二楚,并支持自定义扫码回复。