企微scrm是什么
我们的企微scrm是一款可以帮助企业管理私域流量的工具,通过scrm系统对客户进行有效分析、运营和转化。
1、scrm系统:基于社交网络提供更好的用户体验,实现高效沟通和精细操作。
2、社群管理:包括群组建设
(1)、内容管理
(2)、朋友圈运营
(3)、自动回复:支持标签定制,支持批量发送,并能在后台快速配置和修改,便利员工随时查看;
(4)、广告监控:可以轻松了解用户投放信息和互动轨迹,掌握跟踪情况;
(5)、离职继承:离任员工或者新留下的客服人员可以成为公司重要资产保存人员,也可以指定未完成续约权益的继承人。
二、企微scrm的功能
(1)、渠道活码引流:企业可以将不同渠道的来源获取到的客户添加到企业微信中,然后通过渠道活码功能生成多个外部渠道的二维码。
(2)、客户裂变海报:利用我们的scrm的活码引导用户添加企业微信客户,然后由企业再根据自己的特点生成带参数的客户裂变海报,比如门店的免费福利海报,还有满200减300元等活动门槛的海报。
只需要设计一张海报,然后通过我们的软件向全国近5000万客户推送,吸引客户扫码关注企微scrm。
(3)、会话存档:永久保存聊天记录,防止员工离职造成用户流失。
(4)、客户画像:准确描绘客户肖像,从而深入挖掘客户价值,促进转型。
(5)、智能风控:企业可以设立风险预警规则,当员工触发敏感词语,系统会给予及时应答,有效地减少员工违反公司塬则行为。
(6)、消息群发:我们的企微scrm的消息群发功能,可以帮助销售人员一键发送消息给客户,提升销售人员与客户之间的沟通效率。
(7)、欢迎语言:欢迎新老客户到线咨询,并自动向顾客发送问候。
我们的企微scrm的欢迎语言可以支持文字+图片两种形式,让新客户第一次接触就感受到老板的热切欢迎,同时也拉进了与客户之间的距离。
scrm系统主要包含什么
我们的scrm是一个基于微信生态圈的企业私域流量运营管理平台,聚合全行业数字化转型及精细化运营服务能力,帮助企业实现以内容+获客+线索孵化+销售跟进为核心的私域流量变现。
在此过程中,通过多种工具和方式,积累了大量高质量的案例,得到众多资本青睐,形成了良好的口碑效应,吸引了大批知名的社群运营者入驻我们的scrm平台。
那么scrm系统主要有哪些功能呢
1.渠道活码引流
2、营销素材库
这也是scrm系统的另外一个功能,通常被称之为自动回复机器人,它能把相关的重复问题答案收集起来,放到聊天窗口上,当客户闲聊时,就会自动发出欢迎语,提升用户体验。
3、会话存档
这个功能主要针对销售人员和客户双方做到消息保留,即便是客服离职,也无法带走宝贵客资。
同时支持永久保存客户聊天记录,方便随时查看和回调每位客户的营销状况。
4.销售培训
这里说的scrm系统指的是基于企业微信开发的crm,它最明显的特征就是可以帮助企业高效率地管理和优化销售人员。
它可以帮助企业规范电子商务市场部门的工作流程,协调各部门的沟通管理,使销售人员能够更加灵活地接待客户,并且可以根据客户的喜好制定相应的产品推荐计划,从而使企业的产品和服务往正确的方向发展。