scrm微信公众号客服系统有哪些功能
微信加人软件，顾名思义就是一个手机端的即时通讯软件。
用户可以点击自助服务窗口，找到自己所需要的功能和界面，无需频繁添加好友也不需要打开多个应用程序。
当前，大部分企业都在使用微信公众号客服系统来与客户沟通、转化。
那么我们的scrm微信公众号客服系统都有哪些功能呢？
1.消息提醒
由于微信较强的私密性以及沟通过程的不透明性，让许多员工从中钻了空子，吃回扣、走私单、贪污公款、离职带走客户资源而受到直接调查或报警处理，同时，还有更为致命的问题：恶意删除朋友和辱骂客户等后台记录，数十种敏感行为监控，如删除好友，推送名片，收红包，发起转账，发送等等。
这样的恶劣行为，一旦被执行或者发现就会造成很大的心态上的影响，进而导致最终被拉入黑名单。
2.聊天记录永久保存
想要做好公司内部管理，除了要掌握主动权外，还必须跟踪服务态度，销售话术，服务水平，甚至服务质量等方面来考核员工，微信公众号客服系统都有专门的聊天记录储备库，且只有合适的才能够永久地保存。
3.多个公众号实现统一回复
支持多个网址并集团运营，相比传统的邮箱模式，新型智能云客服系统具有非常高效的协作能力。
通过对公众号粉丝的标签分类之后，再根据粉丝对话的关注度、粉丝浏览的轨迹，形成粉丝画像。
帮助企业更准确地进行客户沟通转化，促进二次交易，深挖粉丝价值。
4.预约邀请
对于48小时内未给粉丝发送消息的，我们的scrm可以把控粉丝活跃度，降低粉丝流失率。
5.快捷回复知识库
企业可以设置常用语快速回复，但是很多时候还是容易出错，有没有办法解决复杂的场景呢？利用我们的scrm的快捷回复功能，可以快捷回复，把常见咨询的回答整理好，放在公众号菜单栏里，当访客点击关键词发送后，系统自动回复；有需要的老板欢迎联系我们客服人员申请试用。
微信加人软件有什么好处
微信加人软件是一款专门给微营销团队设计的应用程序。
它可以通过微信、朋友圈等社交渠道进行客户推送，还能够自动标签和快速群发功能，让销售人员在后续沟通中更便捷高效地查看客户动态。
那么微信加人软件有哪些好处呢？
1.提升转化率
使用微信添加顾客时，我们必须要保证客户不流失。
因此我们需要将客户引导至关重要的成员公司的高级经理。
这时，我们就可以利用微信加人功能来打开这个功能，并且使用方法非常简单，几乎任何与我们联系的人都会轻松找到他。
然而，当企业使用微信加人时，很多用户会觉得麻烦或者消息无法及时回复，甚至他们不知道如何去@所有的人。
这样做是为了确保客户服务的连贯性。
2.避免客户流失
微信加人也有诸多限制：例如频繁添加新客户，老访客带来新客户，但同时又容易造成访问量大幅波动，从而降低客户满意度;另外由于客户服务人数众多，难以监控整体情况;上报受理工作，耗费大量精力。
使用微信加人有许多限制，例如频繁加人将直接影响访问者对公司品牌的认识。
3.规范销售话术
使用微信加人可以帮助我们保持一致的工作步调。
例如，如果我们总是被拒绝或挂断电话，那么很有可能是我们没有足够的销售技巧，或者说我们表达不清楚他人想什么，从而导致出现无法很好地解决问题的结果。
在这种情况下，使用微信加人功能就显得尤其重要了。
使用微信加人功能后，我们不仅可以获取新客户，还可以获取老客户的详细资料，包括客户的基本信息(头像，昵称，ip等)，跟踪历史记录，以便更好地了解客户的喜爱心理，准备销售话术。
4.提供优质服务
我们的微信加人功能已经实现了服务咨询的全过程。
当客户与我们建立起联系之后，他们希望我们提供优质的售前、售中、售后服务支持，以满足客户随时需求，增强客户黏性。
当客户开始使用微信加人时，我们可以在第一时间向相应部门提示相关内容，帮助他们完善服务。
同时，如果该客户对我们的产品有兴趣，他们可以主动搜索附近的客户，获取我们的产品信息。
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