scrm微信社群运营功能介绍
随着企业的发展壮大,企业对私域流量的需求日益增加。
为了满足客户的个性化需求,越来越多的企业把目光投向微信社群运营工具。
然而,许多企业对如何建立私域流量池仍存在着一些疑问。
我们的scrm微信社群运营功能介绍如下:
1、群活码可以自动标签群是什么意思呢?指的是不同的人群有不同的活动和渠道,这就是说,当一个群成员满了200人或者每天200个客户添加后,他们将自动创建新的群聊,并且通过标签等筛选条件分配给适合的客服,以提高效率。
2、关键词回复,这里的关键词回复也是一种常用语,只要提前设定好话术,点击对应的图片内容进行快速回复就会更受欢迎,还能节省大量人力成本。
3、入群欢迎语,也叫自动贴上标签。
4、群数据统计,统计哪个群的加粉次数最多,哪个群的减少了,都能清楚地看到。
5、群成员查重时,会自动弹出【入群欢迎】按钮,避免错过最佳入群时间,从而提升入围机会。
scrm社区运营是什么意思
随着企业的快速发展,越来越多的企业开始建立自己的私域流量池。
那么如何更好的进行社区运营呢这时可以选择使用我们的scrm系统,它具有强大的客户运营功能,可以对不同消费层次的客户实现精准化服务、标签分组管理。
一、什么是社群运营
1.指的是通过某些方式与目标客户互动并深入交流,比如定期在公众号上面曝光推广产品,根据目标客户群体购买力调查等。
2.指的就是社群成员每天接触到的各种社群活跃性内容,包括图文、视频、游戏、文件等,从而形成良好的舆情循环和社群氛围。
二、我们的scrm的优势
1.社群裂变增长:通过设置定期任务,让潜在人群加入到自己的私域流量池,通过奖励机制刺激用户下单,提高转化率。
2.数据跟踪:记录客户点击的关键词,了解其持续回购几率,帮助商家挖掘更多的潜在客户。
3.客资保护:避免员工离职带走客户,且客户完全独享,确保客源稳定,防止客户流失。
4.智能引导:帮助企业规范员工的话术,引导客户沟通,直至将客户引导到他需要的位置,减少损失。
5.会话存档:永久保留聊天记录和语音记录,支持查看和质检。
三、我们的scrm的功能
1、客户画像我们的scrm可以对聊天客户进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等),拥有强烈的社群运作愿景。
2、客户旅程我们的scrm可以详尽记录客户行为轨迹,洞察客户意向,直观显示客户整个生命周期。
3、客户积分体系客户累计总数可以达到1000积分,支持设置积分奖励给指定客户,促进客户累积分值。
4、客户朋友圈我们的scrm支持自定义客户每日排队路线,可以查看客户的历史朋友圈,添加动态。
5、客户阶段管理:新客户添加、培训、审核等操作都由我们的scrm平台完成,降低企业管理成本。
6、会话存档我们的scrm允许企业随时查看客户历史朋友圈。