电销外呼系统有什么功能
电销外呼系统的功能非常多,首先就是智能语音导航、来去电弹屏等。
这些功能可以帮助企业提升工作效率和服务质量,降低企业成本,其次也有很多实用性较高的功能。
一、电销外呼系统功能
1.智能语音导航
系统支持自动语音播放;根据客户需求自定义时间段播放语音广告,引导客户选择想要咨询的问题,并将广告转至不同的节点,随后转到相关部门受理。
2.来电弹屏
系统具备强大的知识库储备,当遇到客户咨询相关问题,可及时进行响应。
3.来电消息预测分析
系统可根据来电号码,接通情况,历史对话信息,历史对话内容等做出相应调整
4.电销辅助
座席人员拨打电话时,遇到复杂疑难问题,可以直接使用ivr语言在线生成流程化输入,快速解决客户的疑惑,同时还具有自动学习功能,可以让客服再不断地优化自己。
5.crm管理
系统具备客户资料管理模块,包括客户基础信息(姓名、性别、年龄、职业等)、保留信息、联络记录、客户跟踪阶段记录、数据统计等。
6.全国号码资源支持
充分利用现有资源,做最好最详细的市场分析,选择适合自己的号码,减少浪费时间。
7.录音系统
每天都会自动上传录音文件,为重新设置录音内容提供便捷渠道。
8.批量导入与一键拨号功能
可以将电话号码导入系统中,轻松实现一键外呼。
9.crm系统
具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免因销售人员离职带走客户信息。
电销外呼系统可以帮助企业实现降本增效吗
电话营销是一项很好的销售工作,但是当你使用传统的方法进行电话营销时,你发现你在做一些改变。
比如说通过打电话的形式来邀约客户,或者利用网络上的推送信息来鼓励新人/老人下订单等。
这样就能够提升企业的业绩、还有增强企业的竞争力。
那么电销外呼系统真的可以帮助企业实现降本增效吗?答案是肯定的。
电销外呼系统不仅能解决高频封号问题而且还能减少人员流动率,因此受到许多企业的青睐。
它不仅节省了大量的工钱和培训费用,并且提供了各种管理功能,从而让拥有熟练销售技巧的人也可以更加快速的成交订单。
1.自动录音每个座席拨打的电话都会自动生成录音文件,随后根据跟进记录可以给相关部门或团队分析意向客户的质量;
2.智能化学习掌握电销人员所需的专业知识,及时将标准化的回复语与准确率保存在云端,便于之后的持续跟进;
3.自动弹屏当接听电话的顾客表明他们正在进行咨询时,我们可以第一时间将其转移到相应的坐席上,以免错过任何线索;
4.crm客情管理系统内置轻量级crm客情管理系统;
5.预测式外呼对客户资料进行批量导入、导出,并对其进行智能分配,以避免重复输入及浪费资源;
6.自动分类机器学习算法基于程序代码技术,对客户的购买意图进行精细化标签处理。
7.电话销售系统提高工作效率使用电话营销外呼系统,您可以不间断的呼叫潜在客户,同时享受优惠活动、新产品上架、促销活动等,无论身居六十四小时,甚至是九霄云外,都可以在第一时间获得您的联系方式,即刻感受到企业服务的卓越性,开拓市场。