scrm管理是什么意思
企业微信的scrm管理系统，可以帮助销售人员更好地跟踪客户，管理私域流量池。
一、什么是scrmscrm？
scrm是social customer relationship management的简称，也就是客户关系管理，通过收集、筛选和存储客户数据，完整、准确、高效地保留客户信息，为企业提供全面、细致、动态的客户互动和服务。
它将网络营销与传统营销方式相结合，充分挖掘潜在客户和有价值的客户群体，向终端用户提供个性化内容和文件推送，并根据他们的喜好组织产品开发者会话，从而扩大他们的市场份额。
二、scrm的优势
1.客户获取：scrm能够快速准确地识别客户行为，自动标记客户偏好，支持定制丰富的标签，灵活配置字段，精准描述客户需求；
2.交易成功率：scrm可以实现客户获取增长，销售周期缩短等；
3.安全稳定性：基于企业微信原生功能，企业员工不论是离职还是带走客户资源都不受到损失；
4.适应性强：scrm能够适应各种环境，如官方网站页面、移动设备和社区；
5.费用低：采用云部署的saas模式，企业无需购买任何软硬件设备，即享受本地搭建系统所带来的租赁费用；
6.灵活使用：企业可以根据自己的需要选择坐席数量灵活调整，只需按照需要付费，无需单独开发或进行培训；
7.安全可靠：scrm通过对接api通信开放能力平台，让企业可以随时查看实际操作（包括未知）；
8.便捷高效：企业微信crm系统具有oa办公协同处理、消息实时同步、敏感词预警等功能，解决企业it系统运维复杂性，降低企业成本，提升企业运维效率；
9.数据安全性：企业微信crm系统通常具有多重加密传输，比如级权限控制、角色授权、聊天记录等。
三、scrm的优点
1.客户跟进：scrm可以实现客户跟进计划的实时、智能双向跟踪，帮助企业及时了解客户情况，指导企业合理有效地安排商机；
2.数据沉淀：借助企业微信scrm的报表功能，对客户信息进行分类和整理，形成可视化报告，帮助企业针对不同的访问渠道创建访问策略，并且根据企业需要添加新的客户沟通对话侧栏；
3.智能回复：scrm可以自定义关键词回复，减轻人工压力，提高响应效率。
企业微信如何与客户建立联系
企业微信有很多功能，但是大部分人不知道它们。
我们来谈谈这个系统如何与客户建立联系企业微信的客户管理系统可以帮助企业更好地管理客户，提高销售水平，规范销售流程。
一、客户关系管理系统如何检测客户价值企业
微信具备实时监控系统，可以及时发现和杜绝类似问题。
您可以设置禁止员工使用该软件或服务。
您可以看到员工之间的聊天记录，包括文字、语音、图片和视频。
您还可以看到员工跟踪顾客的轨迹。
二、企业微信会话存档功能企业微信会话存档功能主要有哪些呢
1、企业微信会话审批功能。
支持企业成员内外客户服务沟通内容的实时传输、备份和导出，同时在企业微信后台开放api接口，实现企业对外窗口页面的监控防护，消息和风险智能识别，并可指引企业逐步壮大。
2、群发助手。
支持单人或多人群发多条消息，适用于小型公司、政府机构、大型房地产买卖组织等。
群发消息支持企业管理员创建单人或多人共享知识库内容，并可以定期发送给群友。
3、敏感词审计。
企业微信敏感词汇功能可设置多级审计权限，并详细记录每个人对外勤奋/客户服务的敏感词汇，如设置敏感词汇提醒、私建群、故意骚扰客户等敏感词汇;
4、离职继承功能。
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