微信小程序怎么用
小程序作为一款以即时消息为特征的网页版应用,在我们日常生活中十分普遍。
而随着企业业务不断拓展,客户咨询与售后等问题也逐渐暴露出来。
这给企业带来了许多难题:客源获取成本高、转化率低、接待混乱、无法精准对话;客户丢失率高,老客户忠诚度降低,大量流失小程序让企业管理者头疼!我们的小程序客服软件可以解决以上烦恼!
1.及时沟通由于微信小程序自有功能的限制,用户消息无法提醒,通过我们的客服软件,当用户进入小程序后,可以自动发出一个对话邀请,用户消息即时提醒客服进行接待,及时了解用户咨询情况,不错过任何一个客户。
2.获取用户信息小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存您自己的数据库。
3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型和需求的客户,针对用户的不同需求推送相对应的内容,以实现精准营销。
4.自定义群发消息按照用户标签群发消息到指定销售点,支持图文、文字、链接、卡片四种形式,满足广告主对公众号粉丝沟通互动的诉求。
5.聊天记录长期保存微信官方账号产生的用户聊天记录会自动保存,员工没有权限删除。
微信营销是一项技术密集型工作,吃住行玩各行各业都离不开。
它导致人员变动较大,工作效率较低,事半功倍。
我们的小程序客服软件可以帮助你彻底解放销售团队,把时间花在刀刃上。
微信小程序客服系统平台有什么优势
微信小程序是一款专门为企业定制的在线客户服务聊天工具。
用于实现与第三方网站(如58同城、赶集网等)连接,提升客户服务质量和效率而受到众多商家青睐;还能将公司的宣传视频作成文案引流到小程序内进行推广,吸引更多粉丝前来咨询。
那么这个小程序客服系统平台究竟有什么优势呢
1.及时沟通
由于微信小程序自有功能的限制,用户消息无法提醒,通过我们的客服系统,当用户进入小程序后可以自动发出一个对话邀请,用户消息即时提醒客服进行接待,及时了解用户咨询信息,不错过任何一个客户。
2.标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。
3.自动撩粉
可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户,支持自定义频率,推广营销一促即发,并支持定期群发,让沟通更便捷。
4.快捷回复
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作,并作快捷双击使用,更高效、更便捷。
5.自动回复
客服属于忙碌或离开状态,可设置自动回复,以避免用户长期无消息等待。
6.聊天记录长久保存
消息记录中心提供聊天记录的储存和查询,可通过对话分析,更为了了您的客户。
7.智能ai客服客
户忙碌时,可以让智能机器人客服参与接待,当机器人遇见无法解答的问题时,可转接给客服人员处理。
8.参数二维码
支持生成10万个参数二维码,给每个推广渠道设置一个专用的二维码,广告效果一清二楚,并支持自定义扫码回复。
9.随时随地收发客服消息
我们的支持多种终端!电脑、安卓/苹果手机,通通可以实时收发消息与提醒!不错过任何一个客户消息。
除了这些,我们的小程序客服软件还有专业一流的产品研发团队,产品每周迭代更新,快速响应用户需求,精进产品。
一对一使用操作指导,帮助快速熟悉产品,流畅使用。