微信公众号第三方多客服系统
目前市场上微信公众号第三方多客服系统的品牌有很多,但如何选择最好、根据自己的需求来挑选就显得非常重要。
那么,企业该从哪几点着手去做微信公众号的第三方多客服系统呢?
1.消息提醒
由于微信公众号本身没有消息提醒机制,所以当咨询量过大时,会出现回复不及时的情况。
通过我们的微信公众号客服系统,可以实现消息即时像qq一样闪烁提醒,避免因晚回/漏回而造成的客户流失问题。
2.用户管理平台多渠道接入
使用我们的微信公众号客服系统后,可以将微信公众号里的粉丝按企业选择好的规则,整理到客资记录中心,并且利用工作手机随时查看每个渠道的营销效果,快速进行标签分组管理。
3.充值账户激活模板
吸引新客户关注后,可设置固定奖励和转发好友两种形式,鼓励每个粉丝促进互动,提升变现能力。
4.预约邀请对用户进行定期主动撩粉功能,增加与用户沟通机会
5.参数二维码
我们的支持生成10万个带参数的渠道二维码,给每个推广渠道设置专属二维码,这些渠道他们都会设置,然后可以根据不同的广告投放渠道设置不同的欢迎语言,更精准地为用户匹配相匹配度高的渠道产生订单。
6.智能ai机器人客服
我们的拥有强大的知识库搜索功能,可以解决问题出在什么地方,遇见难题怎么办等,它有强大的知识库储备,可以针对常见问题作出解答,并拥有自主学习能力,可以不断吸收人工客服的接待内容。
7.粉丝海报吸粉
精心策划一场活动,只需要设计一张海报,然后可以通过公众号文章群发告知用户(粉丝),我们有这么一场活动;扫码关注进来的有50多人,但是其中只有20个人留下了电话,这也增加了活动的人气。
8.智能ai客服
在用户访问量大的时候,常见问题可交给智能机器人进行接待,如果客户遇到难题,可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待,沟通从不中断。
9.历史记录长久保存
历史聊天记录无法查看之后,可以再向员工推送客户名片,让后续接待省去繁琐的步骤。
微信在线多客服系统是什么
微信在线多客服系统是一款专门为企业客户设计的在线沟通交流软件。
微信在线多客服系统简介:我们的微信在线多客服系统不仅支持pc端和移动端,同时也具备公众号、小程序、h5等渠道接入,还支持在手机上实现跨平台客服运营。
微信在线多客服系统功能:
一、多渠道统一接入,聊天畅通无阻
我们的支持多渠道的接入,网站、app、抖音等全部咨询都可以在一个后台上完成接收;只需要在一个操作平台上就可以完成所有渠道的用户接待任务,非常便利!用户消息即时提醒,快速建立沟通桥梁,一键回复文本、图片、图文链接、语音、h5等多种形式来丰富您与客户的聊天内容,让客户感觉更直观,提高体验度。
二、智能客服机器人,7x24小时值班
我们的智能客服机器人具备超强的知识库搜索技术,对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析,提升应答准确率,同时,能够有效缓解人工客服压力,尤其是访客购买意向降低后,大大增加了售前与售后双方的沟通时间。
三、客服机器人+人工深度协作,优势明显
1、7x24小时实时在线,技术帮你打造最适配企业的智能客服机器人。
2、基础社会保障金融保险赔付类似场景下,按照金额给予智能客服一定补贴,让金融投诉率降低;节约人员运营成本,让金融保险基金回笼和宣传效果更佳。