如今，伴随着企业微信开放性的进展，越来越多的公司已经意识到微信营销管理的重要性。为什么越来越多的公司将客户关系管理应用于销售和市场推广中？因为微信可以帮助公司筛选潜在客户;crm是帮助公司提高绩效的工具。对于企业来说，微信是品牌建立的桥梁。在实践中，很多公司通过微信与顾客建立了互动，并取得了许多成就。这一点深入分析了现有行业激烈竞争所带来的影响。微信可以更好地促进消费者购买力；crm能够帮助企业规范市场营销活动。公司利用微信管理方法客户、员工、渠道和数据，不断完善客户服务，创造持续、满意的客户体验，最终增加收益。
一、客户crm管理系统功能
1.客户资源归属管理模块
2.跟踪记录管理模块
3.报表查询管理
4.敏感词设置及自定义规则等软件模块
5.权限管理模块
6.角色管理及派发红包使用微信风控模块
二、客户crm管理系统介绍
1.产品介绍：介绍产品功能和特点;
2.生命周期管理:根据裂变计划向客户推送相关内容;
3.交易流程管理：通过产品介绍、合同洽谈、价格确认、部署结束后客户关怀;
4.支付与物流:货运跟踪(需缴纳车辆运输费);
5.会员注册与审批:借款人可享受半年免费注册机会;
6.电话回访:当天与粉丝联系;
7.催收管理:当日与老粉户见面;
8.短信线上推广:每个任务指标生成每秒，并且详细记录每天沟通时间和转账金额;
9.app下载:为适配移动办公需求，增加app下载;
10.微博营销:每天与100万用户互动，并且趋势预测式发布;
11.官网营销:主页直播带app,微社区营销更便捷;
12.支付宝优惠券营销:首次接触线下，精准获客，打响线上交易第一枪。
近年来，随着移动互联网、大数据和社会化媒体营销的快速发展，微信开始在中国成为一种主流的营销工具。在线客服软件的出现帮助企业与用户建立了连接，让企业实时更新所有渠道的消息并进行分类管理，从而提高企业核心竞争力，使企业能够充分利用客服资源，不断挖掘潜在商机，最终提升转化率。
三、客户crm管理系统的应用场景
1.通话内容存档：微信用户和销售人员接触后，可查看聊天记录及语音记录，永久保存不丢失。当销售人员与客户达成双向沟通时，还可以支持消息备份和导出，便于销售人员随时调取查阅。
2.敏感词库：通过对敏感关键字的检索功能，可有效识别屏蔽各种广告、诈骗等骚扰电话。
3.互动雷达：微信scrm管理根据用户生命周期自动获得精准用户画像，帮助销售人员准确分辨意向客户并进行针对性转换。
4.快捷回复：微信客服软件将常见咨询的回答进行设置知识库，需要发送者自己选择想要回复的话术即可;也可点击机器人话术进入，直接让机器人与客户快速建立联系。
5.群发短信：定制您的推送活动时间，到了群发条件，就会显示新增加的群组功能。
6.渠道二维码:扫描代码添加好友，然后他们会收到来自渠道的渠道二维码，而且这些二维码是不限次数的，无需你手动输入，节省大量劳力。
7.朋友圈自定义:每个微信用户可以编辑一个自定义的朋友圈，并把相应的内容发布到想要查看的地方，帮助企业更好地传递产品价值。
8.社交积分：利用积分奖励促进用户主动透明地参与到商城的售前、售后或者是购买过程之中。
9.团体裂变：通过标签建群和自动踢出群体成员，实现高质量裂变，提升用户参与度。
10.拼团购：客户crm管理系统可根据用户在任何时候(如午休时间、晚上假日等)发布带有差异化特征的信息，帮助商家快速打造爆款宣传海报，吸引更多客户转介绍，拉近与顾客的距离。
本文主要讲述了客户crm管理系统的功能，想了解更多请参考《微信顾客管理系统的功能介绍》
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