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企微SCRM是什么(SCRM系统的功能)

作者:drip 阅读量:1168 发布日期:2022-06-20 17:30:30

最近几年,由于市场环境的要求营销业务越来越以客户为中心,企微SCRM可以帮助企业解决这一问题。那么,什么是企微SCRM呢?企微SCRM在管理客户关系方面都有哪些作用呢?下面给大家介绍一下。


一、什么是企微SCRM

传统CRM的拓展和进化,企微SCRM是指社会化的客户关系管理系统。

作为信息时代企业的一种经营策略,企微SCRM作为信息时代企业的一种经营策略,促进了CRM社会化的趋势,市场环境要求营销业务越来越以客户为中心。所以企微SCRM,可以帮助我们有效地收集、管理、分析和利用客户信息,提高客户服务质量,及时了解客户需求和消费行为,对客户数据进行总结和分析,作为调整营销策略和决策的数据支持,提供更好的产品和服务。

二、企微SCRM有什么功能

1.引流拓客。

多渠道吸粉,大大降低获客成本。企业可以将微信官方账号、自媒体平台、线上线下海报等不同渠道的客户转移到微信流量池,具有三大功能:企业微信渠道活码、企业微裂变、AI电话。与个人微信相比,企业微信没有封号风险,客户可以集中沉淀,粉丝数量没有上限,客户可以根据流量来源自动分组打标,根据标签分层。

2.持续管理用户,减少客源流失。

企业建立了自己的私有域流量池,需要考虑的是如何减少流量损失,智齿企微支持会话存档功能,实时保存聊天记录,永久有效,可以不定期检查。因此,企业不会受到员工辞职的影响。员工离职后,将客户与其他员工联系,以确保服务的连续性,同时支持渠道来源和用户情况的可视化分析,以促进持续管理,减少客户流失。

3.提升用户体验的精细化运营。

智齿企微在用户精细化运营方面做得很好,如个性化欢迎词、多功能侧栏、客户画像、内容材料库等。并根据用户的使用习惯,设置不同的欢迎词,支持快速回复功能,支持文章、文件、视频等。从而提升用户体验和用户粘性。


4.提升营销转化的用户跟踪和分层管理。

智齿企微SCRM的最终目标是提高企业和商家私域流量的转换,智齿企微SCRM能够鉴别用户的不一样来源于方式,并依据不一样方式发送不一样欢迎语,另外依据全自动打标识,将客户展开分层管理,依据不一样层次进行梳理、跟踪操作,精准营销和提升转换。

智齿企微智客通过6种引流方式,助力企业从01搭建私域流量池,落实精细化经营体系,提升客户转 化率,深耕企业服务领域多年,提供针对性私域流量运营落地方案,全场景接入,使用门槛低,融资超 10亿。截至目前已与老板电器、雍禾植发、卡贝媞、乐纯酸奶、小天才、深圳航信等头部企业达成深度合作,联系电话:4008-690-981