企业微信scrm系统有什么作用
现在,许多公司都会使用企业微信办公,但很多人不知道企业微信的聊天记录存档功能。
员工离职后怎样快速删除客户资料以及保存客户数据并管理私域流量池?如何判断员工服务是否到位?今天,我们来分析一下。
首先,要了解员工离职带走公司客户的具体原因。
1、恶意删除好友和辱骂客户。
2、商家发布违规内容或与其他竞争对手共同侵犯消费者权益
3、窃取个人隐私信息并收款。
4、向老客户索偿损失
5、向客户推送名片、发红包、转账给朋友等不正当行为。
以上就是企业微信scrm系统所具备的一些作用,可以帮助大家详细了解企业微信scrm系统。
还有更多功能和优势请您登陆我们的官网进行查看。
一起来看看吧!企业微信crm软件可以实时监控销售企业微信聊天内容文字、视频、图像、语音消息等记录永久保存、备份,若有问题及时联系我们也会在第一时间做出处理。
二、风险预警通过我们的scrm系统,公司领导可以在后台直接检测员工与客户之间沟通过程中发送的任何消息。
例如:删除/涂黑朋友、飞单等。
三、删除好友自动提醒无论是什么样的顾客,只要主动加他,都不会石沉大海。
即便是被删除了,下次再想找回,你的微信依旧会是一个好的借口。
企业微信scrm系统可设置敏感词删除/红包,当员工触发这条关键词,系统会准确告诉顾客将此部分转移至哪里。
四、跟踪维护客户企业微信scrm系统支持客户资源永久保存,公司管理层不必担心员工离职带去客户。
五、微信营销数据统计每日报表(周,月,年)、查看员工成果、跟进情况、服务质量、财务往来等报表,一目了然。
六、会话存档员工与客户之间的所有交谈内容均留痕,方便随时审阅,同时保障服务质量;支持获取的用户信息可定制,包括标签管理、客户画像等。
七、敏感操作行为监管员工使用企业微信进行私域流量运营时,如果销售使用自己的微信进行添加朋友和破坏红包,则该销售可能面临员工私有化账号,甚至拉黑客户的风险。
企业微信crm怎么与企业客户连接一起
企业微信可以为企业提供客户关系管理、销售流程和数据分析等功能,帮助企业进行更好的营销活动。
那么企业微信crm如何与企业微信连接一起呢我们来谈谈企业微信crm软件的功能。
1.客户资源归集企业微信crm系统支持将客户添加到各种渠道,如社交平台和点击跳转页面。
2.客户联系人跟踪客户记录通过企业微信crm系统,员工可以在后台看到客户的基本信息和互动轨迹,然后根据实际情况设置新的客户联系计划。
3.销售团队协同任务销售人员使用企业微信crm系统中的所有客户线索功能进入下一个销售阶段,并在此完成整个销售过程。
4.客户朋友圈销售人员可以查看客户动态,了解客户最近状态。
5.企业微信crm系统支持标签定制除了常规的文字外,您还可以向客户发送图片、视频或小程序卡片,以便与客户建立联系。
6.离职继承当员工离开公司时,其客户会自动保存在企业微信上,显示员工之前服务过的客户,以及已经回复过的问题和新增访问者。
二、企业微信crm软件的功能
1.客户朋友圈利用企业微信crm系统生成的朋友圈,可以帮助企业快速地吸引顾客。
2.离职继承:无需再担心员工离职造成客户损失和客户流失。
3.离职继承:即使员工离开,也不必担心客户流失。
4.群发消息:帮助激活用户群体,准确传递品牌价值。
5.聊天侧边栏企业微信crm软件支持一键批量发送材料内容/短视频内容,方便快捷。
三、企业微信crm软件的功能
1.scrm:客户画像,客户分组;智能话术库;多维度筛选客户;欢迎语素材;客户属性和广告图片;客户详细信息;商机模板;历史订单;质检。
2.客户日志;会话总结;收款明细;会计汇报;电子表格。