企业微信有客户管理功能吗
我们都知道,许多公司在使用企业微信时会遇到员工走私单、吃回扣、聊天记录无法长久保存等问题。
这些事件的发生对于很多销售来说是非常糟糕和麻烦的,但是如果想更好地管理员工就必须借助企业微信解决这个难题。
那么,我们可以使用一款我们的scrm系统来帮忙哦~企业微信有客户管理功能吗我们的scrm系统可以实现:
1.企业微信客户资源保护
2.违规行为提醒(例如删除联系人、定制敏感词汇库、向粉丝索要红包、辱骂客户等)
3.关键词自动抓取、敏感行为预警、云端永久保存等
4.手机办公软件crm客户管理功能
5.数据统计分析
6.标签化管理查看各种渠道获得的线索
7.智能防撞机制
8.ai技术预警企业微信客户资源属于您自己的风险
9.快速推广营销
10.智能群发消息给所有客服人员
11.智慧维护老客户
12.自动审核通过企业微信加你进入【设置中心】-【渠道活码】,扫描活码名片并添加备注,此步骤完成后即可轻松完成验证。
企业微信有哪些功能
现在很多企业都开始用企业微信对接客户,那么企业微信有哪些功能可以帮助销售人员进行精细化的运营呢我们一起来看一下。
1.群发消息给所有好友企业微信群发消息支持按规则自动推送,并且针对活动通知可以做到不漏掉任何访客!
2.聊天记录永久保存,离职员工客户数据不丢失社交媒体碎片化时间占据了太大的优势,许多平台都拥有粉丝crm系统。
3.直播抽奖企业可以将直播观众引流至微信公众号里进行课堂分享或者是小组讨论,借此提高直播获取粉丝关注度和转化率。
4.与意向客户互动作为企业微信专属私域流量池,我们的scrm还具有直播功能,可以让商家设置定期抽奖话术,邀请目标客户参加活动,可以增加与客户的互动次数,从而达到变现目的。
5.快捷回复:企业可以预先编辑好常见问题的答案,当遇见类似问题便可一键搜索相应内容进行解答。
6.会话归档:企业可随时查看历史聊天记录,包括文本记录和语音记录;同时也可以导出历史对话截图,供员工总结学习。
7.客户联系:实现二次挖掘会话记录永久保存,离职员工客户无法删除;且跟踪记录长期保存,方便管理者掌握员工沟通过程中的服务态度。
8.智能机器人:我们的scrm基于nlp(自然语言处理)技术,打造的智能机器人。
智能客服机器人具备丰富的寒暄库,能够识别多种语义;能够分析会话全貌,并以独立学科领域知识库迎合顾客需求;能够精准辅助人工,并以深度学习的方式对各种行业(金融,房地产,游戏等)进行智能客服辅助人工的能力。
9.会话审批:使用我们的scrm后,管理者就可以根据企业需要设置敏感词库,在触发系统后第一时间通知监控员工,您确定您想要禁止的骚扰用语。
如果这样,员工再主动添加客户微信,也只会形成恶性循环,最终损兵折将。
10.快速回复:企业微信聊天记录监督我们的scrm可以设置快速回复短语,当用户在聊天窗口输入文字时,会自动检测到用户的敏感词汇,并提示该用户正在输入文字,方便及时回复。
11.智能群发:支持按照标签拉群和个性化欢迎语收集客户线索,并配置好欢迎语的材料,当客户扫描代码后,系统会自动发送个性化欢迎语,引导客户选择想要咨询的页面,使客户在第一时间内得到满足。
12.数据分析:scrm数据报表支持每位客服接待时段、接待数量、响应时间、客户画像生成100万个详尽可查的报告。
同时,它还支持多维度下统计各项数据,生成精细化报表,使绩效考核更透明。