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CRM管理系统能为企业提供什么帮助(CRM系统有哪些作用)

作者:drip 阅读量:951 发布日期:2022-06-01 16:43:01

客户是企业最重要的资源,也是企业发展的根本,只有管理好客户关系,企业才能有不断的利润来源,各个企业可以使用智齿CRM管理系统来提升对客户的管理效果,那CRM管理系统能为企业提供什么帮助?CRM系统有哪些作用?

一、CRM管理系统能为企业提供什么帮助

1、CRM管理系统能够积累客户资产

CRM管理系统在销售人员跟进客户的过程中,能够实时记录销售情况,即使跟进人员变更,也可以通过查看前期沟通记录,清楚了解客户的需求和项目进程,最终销售成功与否,客户的有效信息都会被沉淀在CRM管理系统里。

除此之外,CRM管理系统会将客户全方面的信息存留为公司财产,方便管理者对客户资源统一分析与管理、科学销售预测提供数据支持,做出更多战略层面的及时应变。

2、CRM管理系统能够维护好客户关系

CRM客户管理系统能够建立其有效的客户关系维护体系,建立与客户的友好合作关系,并及时地申报售后问题,了解到客户的诉求并提供快速的售后服务。做好客户关系维护,树立良好的口碑。

3、CRM管理系统能够精准记录不同客户来源

CRM管理系统可以实现客户获取与准入,高效转化、多元管理、快速审批。将来自不同部门、不同业务类型的客户来源都能被明晰记录,供后期查阅、分析、交接。

同时,CRM管理系统可以设置严格的权限控制,配合系统查重和客户报备,严格区分不同途径的客户来源,快速报备审批保证客户跟进效率。

4、CRM管理系统能够科学利用有效资源

根据CRM管理系统的客户池制度,企业可以将客户资源分配实现最优化,提升客户资源利用率,实现客户资源二次挖掘。同时,管理者可以通过观察不同业务类型的销售预计成交金额、任务进展情况等信息,帮助企业建立完善、科学的客户跟进体系。

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