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CRM系统的真的好用吗(crm客户管理系统有哪些作用)

作者:drip 阅读量:1117 发布日期:2022-05-31 17:21:43

因为互联网技术的不断进步,加入电商行业的企业越来越多,因为,电商行业也愈加火热了,那如何在电商行业中独树一帜呢?如何实现弯道超车呢?其中服务好客户就是很大的一个方向,智齿CRM系统可以帮助企业服务好客户,那企业使用CRM系统的好处有哪些呢?一起来看看吧。


一、企业使用CRM系统的四大好处

1、大大降低客户流失率

crm客户管理系统具有客户跟进管理的功能,对客户进行跟进回访,一来是在长期的往来中,建立起良好的合作关系,让客户对企业产生信任感。二是在跟进的过程中了解分析客户的需求,以期从客户的需求中找到其他合作的可能性,减少客户的流失。

2、客户资料的整合管理

通过crm客户管理软件沉淀的客户信息,分析客户的喜好,并针对客户喜好做好分类管理,不断细分出来的客户是有价值的并且可以高度利用的。crm客户管理系统会把客户信息传到云端保存,永不丢失。并且对上传的客户信息可以进行分类标签管理,对客户进行细分,以便针对不同阶段的客户实行不同的营销策略。

3、企业文化的规范化

crm客户管理系统能避免员工重复工作,以及人员流动造成损失,同时,也是企业文化的一种规范化。


4、吸引新客户,维护老客户

crm客户管理系统系统可以录入客户信息,然后采用批量发送短信、邮箱等的方式快速地帮助销售人员分好不同阶段的客户,对于有购买意向的客户则重点跟进,不仅节省了获客的成本,还大大提升了客户转化率。而对于老客户,管理者可以通过设置私海合作客户可回收机制让销售人员提升紧张感,主动对老客户进行跟进回访,维护好合作客户关系。

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