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怎么选择CRM系统才好(选择客户管理系统CRM需注意什么)

作者:drip 阅读量:1114 发布日期:2022-05-31 17:23:27

当企业在选择CRM系统的时候,常因为琳琅满目的广告而看花了眼,而且对于广告里抛出的哪些夸大的优点失去了判断能力,那怎么选择CRM系统才好呢?选择客户管理系统CRM需注意什么事项?一起来看看吧。

一、怎么选择CRM系统才好

1、界面简洁操作简单

对于管理者来说,在企业中推行CRM系统,需要所有使用它的人开始学习功能和操作。为了更快地让业务人员上手,企业应该选择界面清晰简洁,操作简单易用的CRM系统。这样有助于减少员工的抱怨,提高CRM的实施速度。

2、功能齐全定制型强

对于企业来说,抛开那些需要个性化定制的特殊功能不谈,CRM系统的功能应该要满足企业的基本需求。当然,企业的需求在进行CRM选型之前就要有个框架,才能够根据企业的需求去选择软件。如果CRM系统连企业的基础需求都不能满足,那么优点再多也不能选择。

当两个厂家的软件功能都能满足企业的需求时,我们要选择定制型强的CRM系统。通过CRM定制开发,管理者能够自定义模块和字段,并制定相应的条件字段,不仅能够帮助企业有效的收集和管理数据,简化录入流程,还能够让数据查找更便捷,让企业更好地开展业务。

3、上线时间与后续服务

对于第一次使用CRM系统的企业来说,培训和帮助文档是必不可少的。除了常规的操作手册和操作视频,还需要有专业的服务支持团队对企业的用户进行操作培训,以保证CRM的使用。而随着企业的发展,CRM系统也需要不断地维护与升级,以满足企业的长期使用,过硬的技术团队也是您选择CRM时的衡量标准。

对于企业来说,CRM系统能够尽快上线,成功实施的概率要提高很多。企业业务逻辑的梳理和CRM的选型比较已经耗费了许多时间,如果上线时间要很长,很有可能在实际使用的时候发现CRM已经不能满足企业的使用需求了,还需要重新开发和上线。因此,您在选择CRM时,要选择上线时间短的CRM厂家。

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